Помощник менеджера проекта | Специалист техподдержки

Мы — портал, который рассказывает про сервисы для бизнеса (системы аналитики, сервисы для email-рассылок, CRM-системы, сервисы по накрутке и т. д.) Портал каждый месяц посещает более 650 000 человек. Мы активно растем и расширяемся, занимаемся развитием своих ин-хаус проектов. Ищем помощника для менеджера проекта (сервис по накрутке активностей в соцсетях) + будут задачи по технической поддержке. Опыт работы в техподдержке какого-либо сервиса будет преимуществом.

Какие будут задачи

1. Отвечать в техподдержке: Самые частые причины обращений – это ошибки пользователей, например, неправильно указали ссылку или сбои в работе сервиса. Научим проверять на чьей стороне произошла ошибка, как действовать, что писать в каждом конкретном случае и т. д.;
2. Следить за доступностью услуг и искать новые у конкурентов, которые мы также можем добавить себе;
3. Поиск крупных оптовых клиентов: владельцев сеток пабликов ВК или Телеграм каналов, крупных СМИ, блогеров.

* Всему обучим, главное – желание.

Важные критерии в кандидате

• Навыки общения (Основная задача — это общение с клиентами в чате. Важно уметь четко и ясно формулировать ответы, быть терпеливым и вежливым);
• Внимание к деталям;
• Аналитические способности;
• Способность к обучению;
• Инициативность.

Какие условия

• Полная занятость. Работа из комфортного офиса на ул. Советская, д. 176Б (ост. Городок ИВАТУ). Комфортное и полностью оборудованное рабочее место, безлимитный запас кофе, чая, конфет и прочих маленьких офисных радостей, отдельная комната для отдыха;
• Работа в интересной сфере и постоянная прокачка навыков;
• Зарплата без задержек раз в 2 недели или раз в месяц на старте 30 000 р. + со второго месяца дополнительно к окладу KPI;
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня (с 8 до 10:00);
• Отпуск 14 рабочих дней.