Обязанности:

Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок;
Консультирование пользователей по телефону;
Первичная диагностика и решение инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК;
Поддержка пользователей при работе со стандартным программным обеспечением, включая диагностику, проверку функционирования и устранение неисправностей.
Решение запросов, связанных с функционированием пользовательского оборудования: телефонов, принтеров, ноутбуков;
Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
Написание технической документации. Участие в разработке инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы в целом, и оборудования системы, в частности.

Требования:

Условия:

График работы пн-пт, с 8:30 до 17:00;
Место работы: г.Калуга, ул. Автомобильная, 1 (территория бывш. завода Volkswagen);
Испытательный срок 3 мес;
После ИС возможен гибридный график(неделя в офисе, неделя удаленно);
Компенсация питания;
ДМС по окончании ИС;
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.

Инженер технической поддержки