Мы — компания Enterra Soft. Уже более 20 лет занимаемся разработкой игрового ПО в сегменте B2B. Наши сотрудники находятся в десятке стран, а нашим продуктом пользуются по всему миру.

Сейчас мы ищем Специалиста технической (клиентской) поддержки в нашу дружную команду!

Что нужно делать:

Работать с входящими запросами заказчика в чатах и клиент-порталах.
Самостоятельно решать задачи на уровне L1.
Оформлять задачи для технических команд (L2).
Консультировать заказчиков по вопросам продукта и продуктовой документации.
Проводить тренинг-сессии для заказчика.

График работы:

На время испытательного срока (3 месяца) с 9:00 до 18:00 GMT+7 (5/2)
По завершению испытательного срока с 5:00 до 17:00 GMT+7 (2/2).

Что мы будем ценить в тебе:

Опыт работы на схожей позиции от 1 года.
Уровень знания английского языка от В2.
Грамотная устная и письменная речь.
Навыки работы с документацией и внутренними источниками информации (найти информацию и представить её клиенту в корректном виде).
Навыки самостоятельного написания гайдов для клиентов.

Что мы предлагаем:

Опыт работы над международными проектами.
Коллег-профи, готовых делиться экспертизой (работает система наставничества).
Обучение за счет компании.
ДМС.
Полная компенсация отпусков, больничных.
Бонусная система внутри компании.

Как к нам попасть?
Все просто, нажми кнопку откликнуться!

Срок рассмотрения резюме составляет от 7 до 14 дней. Если мы не связались с тобой по прошествии 14 дней, значит, к сожалению, мы пока не готовы пригласить тебя на собеседование. Развивай свои навыки и помни, что резюме остается в нашей базе данных и как только наша вакансия снова откроется - мы предложим тебе её для рассмотрения!

Специалист технической поддержки L1