Менеджер по работе с клиентами в IT компанию

ООО «Мультибит» - IT - компания, работающая на рынке более 10 лет.

Мы ключевые партнёры популярных ресторанов - "Графин", "Старый мельник", "Свобода", "Paco" и др.

В связи с ростом компании в нашу дружную команду нужен новый игрок, который станет связующим звеном между клиентами (бизнесмены и ТОП руководители) и нашими сотрудниками (технари, программисты) - менеджер по работе с клиентами.

Мы про долгосрочное сотрудничество. Мы думаем и развиваемся. Мы внедряем новое и эффективное.

Про продукт.

Система iiko - это система автоматизации предприятий общественного питания. Это система мирового уровня, лидер рынка. И если Вы прямо сегодня отправитесь в ресторан и поинтересуетесь, что установлено на терминале, то в большинстве случаев это будет iiko.

Помимо iiko мы предлагаем нашим клиентам и дополнительные решения (например мобильное приложение гостя или сайт доставки), кассовое и специализированное компьютерное оборудование, услуги технической поддержки системы, обучающие курсы по работе в программе, услуги сервисного центра по ремонту оборудования.

Чем придется заниматься?

Основная цель клиент-менеджера - повышать уровень счастья клиента, в отношении нашего продукта - системы автоматизации iiko. Если конкретнее:

- решать все организационные вопросы,

- рассказывать о новиках и допродавать,

- повышать процент использования ПО клиентом,

- заниматься документооборотом (счета, договоры, накладные и проч.),

- контролировать дебиторскую задолженность клиента,

- вести внутреннюю отчетность.

Ну и конечно разбираться как в продукте, так и в процессах клиента, вносить свой вклад в развитие и совершенствование компании.

Мы ищем именно тебя, если совпадают хотя бы 2 пункта:

- Твоя сильная сторона - системность: у тебя во всем порядок, ты хорошо планируешь свое время, не пропускаешь дедлайны, всегда знаешь что и где должно лежать и как это можно найти.

- Тебя отличают открытость и коммуникабельность: ты любишь людей в целом, тебе нравится помогать, ты ощущаешь неподдельную радость и удовлетворение, если удалось посодействовать кому-то с решением сложной задачи. Легко находишь общий язык с любыми людьми, умеешь при этом соблюдать личные границы и не смешивать личное и работу.

- За плечами большой опыт в общепите: пройден путь от официанта до руководящей должности и ты ​​​​​​​знаешь и понимаешь как работает ресторанный бизнес изнутри​​​​​​​ со всеми нюансами, ​​​​​​твоя душа прикипела к общепиту, но мозг ​​​​​​​чувствует выгорание​​​​​​​ и непреодолимое желание​​​​​​​ ​​​​​​​отдыхать в субботу и воскресенье, а также периодически ходить в отпуск.

- У тебя есть опыт или интерес к IT: может ты легко разберешь/соберешь компьютер, возможно когда-то были увлечения по созданию сайтов или программ, а может благодаря тебе все родственники умеют пользоваться госуслугами.

Преимущества работы у нас:

• Наш офис находится в центре города, на ул. Маяковского 47;

• У Вас будет своё рабочее место (ПК с двумя мониторами, смартфон);

• Устраиваем корпоративные мероприятия (обучения, мастер-классы, выезжаем на природу и весело проводим время)

• Организовываем корпоративное питание для сотрудников;

• График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00, выезды на переговоры с клиентами в рабочее время);

• Система мотивации: Оклад + kpi + % от продаж + квартальная премия по результатам работы.