Специалист службы технической поддержки

Компания Flashbook это сертифицированный бренд ноутбуков, так же мы занимаемся сборкой игровых ПК. Нам требуется Администратор сервисного центра, который будет выстраивать коммуникацию с клиентами, поддерживая их лояльность.

Обязанности:

• Обработка обращений клиентов и сопровождение вплоть до решения проблемы;
• Взаимодействие с командой сборки и тестирования по гарантийному ремонту техники;
• Консультирование по условиям отправки брака ;
• Техническая поддержка клиентов;
• Ведение отчётности в таблицах и CRM-системе.

Требования:

• Опыт работы в отделе тех. поддержки;
• Владение стандартными инструментами удалённой тех. поддержки (AnyDesk, TeamWiever и т.д.);
• Опыт выстраивания коммуникации с клиентом и решения спорных вопросов.

Условия:

• График 5/2;
• Фикс. оклад 50 000 + KPI.