Компания Flashbook это сертифицированный бренд ноутбуков, так же мы занимаемся сборкой игровых ПК. Нам требуется Администратор сервисного центра, который будет выстраивать коммуникацию с клиентами, поддерживая их лояльность.

Обязанности:

Обработка обращений клиентов и сопровождение вплоть до решения проблемы;
Взаимодействие с командой сборки и тестирования по гарантийному ремонту техники;
Консультирование по условиям отправки брака ;
Техническая поддержка клиентов;
Ведение отчётности в таблицах и CRM-системе.

Требования:

Опыт работы в отделе тех. поддержки;
Владение стандартными инструментами удалённой тех. поддержки (AnyDesk, TeamWiever и т.д.);
Опыт выстраивания коммуникации с клиентом и решения спорных вопросов.

Условия:

График 5/2;
Фикс. оклад 50 000 + KPI.

Специалист службы технической поддержки