Мы Группа Астра – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года.
Наша миссия – обеспечить технологический суверенитет России и ее лидерство в мировой IT-индустрии путем создания базовых технологий, специального и пользовательского ПО. Стратегическая цель – к 2030 году стать национальным производителем программных продуктов No1
Какие задачи:
- Техническая поддержка рабочих мест (удаленно);
- Диагностика инцидентов и предоставление решений;
- Сбор фактуры по нерешенным запросам и передача запросов на L3;
- Консультирование пользователей по работе продуктов ГК Астра;
- Выполнение стандартных запросов на обслуживание (ЗНО);
- Формирование статей в базе знаний по отработанным инцидентам.
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт работы в Service Desk системах;
- Работа с ОС семейства Linux на уровне продвинутого системного администратора;
- Работа с терминалом Linux;
- Опыт работы с системами виртуализации на уровне администратора (KVM, Horizon, Termidesk, БРЕСТ, VMWare, Openstaсk);
- Понимание процесса загрузки операционных систем;
- Базовые знания стека сетевых протоколов;
- Навыки работы с сервисами: DNS, DHCP, CUPS, FTP, SSH, RDP;
- Умение работать с технической документацией и объёмными источниками информации;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Желание помочь пользователю.
Будет плюсом:
- Опыт написания скриптов на bash;
- Работа с grep, sed, awk;
- Понимание принципов работы PAM;
- Опыт работы и понимание устройства MS AD;
- Навыки работы с дисковой подсистемой и файловыми системами ОС семейства Linux;
- Опыт работы с СЗИ Astra Linux;
- Опыт работы с СУБД PostgreSQL;
- Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence);
- Английский язык - чтение технической документации.
Что мы предлагаем:
- Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соцпакет.
- Добираться легко. Офис в 2 минутах ходьбы от станции метро Нагатинская.
- Конкурентная заработная плата.
- Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией.