Менеджер (работа с электронными обращениями)

от 50 000 до 65 000 ₽ до вычета налогов

Вакансия находится в архиве

Фулфилмент-Платформа

Автово

и еще 2 станции

г. Санкт-Петербург

Требуемый опыт работы

Нет опыта

Тип занятости

Полная занятость

График работы

"Фулфилмент Платформа" — это современная компания, работающая в сфере e-commerce, являющаяся важным партнером для интернет-магазинов и поставщиков на маркетплейсы.

Мы предлагаем сервис для магазинов, торгующих на маркетплейсах Wildberries, OZON, AliExpress, Яндекс.Маркет, МегаМаркет и других. Рынок маркетплейсов растет огромными темпами, и наша компания растет еще быстрее рынка.

"Фулфилмент Платформа" помогает предпринимателям масштабировать свой бизнес, расширить рынок сбыта товаров, увеличить объем продаж и избавиться от "рутинных операций", тем самым увеличить прибыль компании и личный доход.

Мы предоставляем действующим предпринимателям комплексную систему по логистике, обработке, упаковке и хранению товаров, что занимает основную "проблемную часть" в их бизнесе - в режиме "единого окна".

Делаем мы это успешно, что подтверждают результаты наших клиентов.

Вам предстоит:

  • Общаться с действующими клиентами через наш Справочный центр;
  • Отвечать на входящие звонки на Горячую линию (в среднем 10 звонков в день);
  • Консультировать клиентов по вопросам работы с нашим сервисом (80% обращений стандартные, ответы даются по шаблону);
  • Помогать клиентам в решении нестандартных вопросов;
  • Уточнять информацию у смежных подразделений внутри компании;
  • Ставить задачи и контролировать их исполнение;
  • Предоставлять отчеты о количестве поступивших обращений по итогу рабочего дня;
  • Вникать в суть возникающих проблем и сообщать о наиболее частых вопросах для их скорейшего устранения.

Будет плюсом наличие у вас:

  • Опыта работы специалистом call-центра или службы поддержки;
  • Понимания того, как устроены маркетплейсы и рынок e-commerce.

Работать у нас интересно и перспективно!

  • Молодая профессиональная команда (средний возраст 28 лет);
  • Общение с интересными людьми (владельцы бизнесов);
  • Профессиональное обучение как внутри компании, так и во внешних организациях (форумы, конференции, мастер-классы, семинары);
  • Корпоративы (нескучные застолья, а также квесты, интерактивные программы, мастер-классы, спортивные мероприятия);
  • Возможности карьерного роста

Наша компания гарантирует:

  • Полностью белый формат оформления, заработной платы, премий, отпусков и больничных;
  • График работы 2/2 с 9:00 до 20:00;
  • Выплаты зарплаты 2 раза в месяц;
  • Выплаты фиксированной части вне зависимости от результатов вашей работы.

Что мы ждем от вас:

  • Дисциплину и ответственность;
  • Нацеленность на постоянное обучение и совершенствование своих знаний;
  • Грамотную письменную речь;
  • Свободное владение компьютерными программами, в том числе Excel и Google Docs;
  • Желание и готовность развивать свои навыки и применять их на практике.

Мы ценим:

  • Честность и искренность;
  • Надежность;
  • Трудолюбие;
  • Желание обучаться и развиваться;
  • Легкость в общении;
  • Позитив.

Возможно, это та работа, которая изменит вашу жизнь!

Если Вы прочитали полное описание вакансии и поняли, что хотите работать в нашей компании и на таких условиях — откликнитесь на эту вакансию и напишите в отклике, почему мы скажем "да" именно Вам.

Адрес офиса, где расположен отдел продаж:

Трамвайный проспект, 32, станция метро Ленинский проспект.

Ключевые навыки

Crm
Грамотная речь
Ms powerpoint
Работа в команде
Уверенный пользователь пк

Адрес

Санкт-Петербург, Трамвайный проспект, 32

Контактная информация

Фулфилмент-Платформа

Сайт: ff-platform.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 31.07.2024 в г. Санкт-Петербург.

Похожие вакансии

#

Санкт-Петербург

Удаленная работа

Подробное описание

9 июля

#

Санкт-Петербург

Полный день

Подробное описание

21 октября

#

Санкт-Петербург

Гибкий график

Подробное описание

2 августа