Менеджер отдела сопровождения сервисов

Привет!

Мы - команда «ИКСПЛАНЕТ.РУ»

Мы создаем комплексные ИТ-решения для повышения эффективности логистики и снабжения крупнейших предприятий машиностроительной отрасли, и сейчас ищем в нашу команду Менеджера отдела сопровождения сервисов!

Задачи на данной позиции:

• Участие в разработке функциональных требований для реализации на электронной логистической платформе;
• Тестирование новых выполненных функциональных требований разработчиками;
• Фиксирование багов и проблем при работе в приложениях и продуктах компании;
• Обучение и консультирование клиентов, логистов, сотрудников первой линии работе с продуктами XPL;
• Размещение заявок за заказчиков;
• Обработка обращений, оперативная помощь в решении поступающих технических задач от первой линии поддержки КС;
• Взаимодействие с разработчиками;
• Администрирование платформы - выполнение запросов на создание/изменение учетных записей, выдачу ролей и полномочий;
• Подготовка информационно-аналитических материалов по вопросам, входящим в компетенцию подразделения.

Наши пожелания к кандидату :

• Высшее образование (техническое/экономическое/логистическое);
• Опыт работы не менее 1 года в аналогичной роли;
• Опыт работы в транспортных компаниях, службе логистики на позициях тестировщика, логиста, диспетчера;
• Будет большим плюсом общее понимание принципов работы электронных платформ;
• Опыт работы c CRM или Help Desk системами (Битрикс 24, Jira, Confluence и аналоги);
• Ответственность, коммуникабельность, внимательность, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, аналитические способности, обучаемость.

Что мы предлагаем:

-Стабильный фиксированный оклад + квартальные премии;

-Возможность карьерного роста;

-ДМС после окончания испытательного срока;

-Дружелюбную атмосферу, праздники, корпоративы;

-Уютный, современный офис в бизнес-центре ICUBE ;

-График: 5/2, офис, гибкое начало дня;

Присоединяйся к команде профессионалов!