Инженер по настройке CRM стратегий и работе с контрагентами VoIP

Обязанности:

• Поддержка голосового Робота и телефонии с высокой нагрузкой в ​​колл-центре;

• Анализ показателей автодозвона и постоянное улучшение настроек дозвона;

• Настройка стратегий обзвона операторов;

• Взаимодействие с подрядчиками и подключение новых VOIP, SMS, GSM

• Мониторинг и улучшение существующих интеграций с платформой сбора данных, мессенджерами, службами преобразования текста в речь и т. д.;

Требования:

• Опыт настройки и поддержки колл-центров от 10 человек

• Знание английского не ниже intermediate (потребуется для письменного взаимодействия с подрядчиками и сотрудниками);

• Опыт работы с IP телефонией от года (Asterisk/ Avaya/ Genesis/ Cisco/Infinity/ Webitel или аналогов);

• Самостоятельность, инициативность. Готовность экспериментировать для построения эффективного call-центра

• Легкая обучаемость ( во многом прийдется разбираться самому)

Преимуществом будет:

• Наличие опыт работы в банке, коллекторском агентстве, микрофинансовой компании

• Умение программировать на скриптовом языке (php, python, ruby).

• Знание sql

Условия:

• 100% удаленная работа .

• Работа в часовом поясе GMT-6 (Мексика)

• Драйвовая и профессиональная команда. Отсутствие бюрократии.

• Возможность получить эксклюзивные, востребованные компетенции;

• Релокация обсуждается индивидуально по окончании испытательного срока