Менеджер по работе с клиентами

Компания ООО "Глобал Эдьюкейшн" оказывает услуги в сфере получения высшего образования для иностранных студентов в ведущих вузах России.

Главная задача нашей компании - помочь каждому приходящему к нам клиенту (студенту, партнеру) подобрать для себя оптимальный вариант обучения и сотрудничества.

Обязанности:

• Контроль миграционного учета всех прибывающих иностранных студентов, которые предварительно заключили договор с нашей компанией на услуги сопровождения: подача и подготовка пакета документов на получение приглашения, подача и подготовка документов на продление визы в университет, актуализация информации по миграционному учету в ПланФикс (CRM\ERP система);

• Консультирование клиентов и партнеров по телефону, What’s App, Telegram, Email, а также на личных встречах в офисе;

• Выполнение задач, связанных с деятельностью и отделами университетов: приемная комиссия, многофункциональный центр, учебная часть;

• Подготовка различных документов: заявления, письма в посольства и университеты, договора, счета на оплату обучения;

• Контроль исполнения платежей;

• Разработка и реализация стратегии по работе с клиентами, направленной на улучшение клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с компанией;

• Организация и проведение мероприятий для иностранных студентов, с целью повышения лояльности к бренду;

• Продажи услуг по сопровождению иностранных студентов, которые уже находятся на территории РФ;

• Основы работы в CRM\ERP системах, ПланФикс в идеале;

• Знание английского языка на уровне не ниже Upper - Intermediate (свободное

  общение\переписка с иностранными гражданами);

• Приветствуется знание других языков (французского, арабского, персидского, испанского, китайского);

• Опыт прямого взаимодействия и консультирования клиентов;

• Исполнительность, высокая работоспособность, инициативность, аккуратность,

  настойчивость, коммуникабельность;

• Высокий уровень коммуникаций, умение слушать и

  слышать, умение убеждать;

• Нацеленность на построение долгосрочных отношений и результат.

• Возможность карьерного роста в успешной консалтинговой компании;

• Компенсация дополнительного образования, а так же возможность саморазвития за счет компании, а именно: занятие с репетитором по иностранному языку, оплата различных курсов для вашего профессионального роста;

• Участие в культурных, образовательных и развлекательных мероприятий для всего коллектива;

• Компенсации и оплату сверхурочной работы;

• Возможность проявить себя в других блоках, а именно: участие в нашем YouTube проекте, SMM и другие;

• Оплата командировочных при участии нашей компании в зарубежных образовательных выставках;

• Прозрачная система вознаграждения. Оклад + KPI;

• Обучение всем основам на первичном этапе;

• Прием на работу по ТК РФ;

• Молодой, дружный коллектив.