Руководитель колл-центра (удаленная работа)

Наша компания SELSUP - это аккредитованная IT-компания, которая разрабатывает облачную программу для автоматизации онлайн торговли и на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Мегамаркет, АлиЭкспресс). Мы входим в Росреестр ПО и с 2023 года являемся официальным партнером Wildberries. Наша программа является ведущей программой по объемному функционалу для селлеров.

Сейчас компания находится на стадии активного роста и расширяет штат команды, в связи с этим открыта вакансия руководителя отдела колл-центра / лидорубов на холодные звонки.

Плюсы работы именно у нас:

1. Полностью удаленная работа. Не нужно ездить в офис, соблюдать дресс-код, тратить деньги и время на проезд.

2. Компания входит в Реестр аккредитованных IT-организаций Минцифры!

3. Лояльное и адекватное руководство

4. Возможность самореализации. Любая инициатива приветствуется

5. Оплачиваемый отпуск для всех сотрудников (28 календарных дней)

6. Карьерный рост (профессиональный и финансовый)

7. Талантливая молодая команда, отсутствие бюрократии, поддержка и быстрое решение любых вопросов.

Обязанности:

• Управление командой менеджеров по лидам
• Написание регламентов, скриптов
• Настройка холодного обзвона
• Работа с эффективными результатами по холодному обзвону
• Разработка, внедрение и контроль выполнения плановых показателей
• Внедрение новых технологий в процессы коммуникации с менеджерами по лидам
• Увеличение текущих показателей конверсии
• Составление, анализ и итоговых отчетов (по результатам дня, недели и месяца)

Требования:

• Опыт работы руководителем колл-центра / контакт-центра от 1 года и более
• Опыт написание статей, регламентов
• Опыт работы с холодным обзвоном
• Опыт управления командой от 10 человек

• Личные качества: ответственность, системность, внимательность, лидерские навыки, самоорганизованность, целеустремленность, результативность

Условия:

• Испытательный срок 3 месяц;
• График работы с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00
• Мотивация обсуждается на финальной встрече с руководителем

Если внимательно ознакомились с вакансией и заинтересованы в работе, то отправляйте свой отклик и будьте готов пройти следующие этапы отбора:

• Анкетирование

• Онлайн встреча с HR

• Онлайн встреча с Руководителем