от 55 000 до 75 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Что предстоит делать:
Есть несколько разных порталов Битрикс24 на сопровождении + разработанные для них приложения. Требуется их поддерживать: отвечать на вопросы пользователей, вести статистику обращений, передавать информацию либо отделу разработки приложений, либо в саппорт Битрикс24. А также писать инструкции для пользователей и участвовать в тестировании изменений.
Обязанности:
Техническая поддержка информационных систем CRM Битрикс24 (облако/коробка):
Прием и обработка обращений пользователей;
Анализ поступающих обращений, их классификация, эскалация на инженерную линию техподдержки при необходимости;
Оформление отчетов и багрепортов для отдела разработки на основе анализа обращений.
Тестирование и документация:
Проведение функционального тестирования обновлений;
Разработка тестовых сценариев и чек-листов;
Подготовка инструкций и руководств для пользователей.
Сопровождение Битрикс24
Заведение новых пользователей, назначение прав;
Настройка и корректировка бизнес-процессов.
Знания и навыки:
Знание платформы Битрикс24;
Опыт работы как в облачной, так и в коробочной версиях Битрикс24;
Способность быстро обучаться новым технологиям и инструментам;
Развитые навыки общения, конструктивность (софт-скиллы);
Внимательность к деталям и аккуратность в работе.
Опыт работы:
Опыт работы интегратором Битрикс24 не менее 1 года.
Будет плюсом:
Опыт работы по поддержке пользователей
Наличие сертификатов Битрикс24
Работа в стабильной, развивающейся IT-компании;
5-и дневная рабочая неделя в офисе;
Оформление по ТК с первого дня, оплачиваемые отпуска и больничные;
Возможность профессионального роста, бесплатное обучение;
Корпоративы, командные игры, мозговые штурмы, реализация нестандартных задач;
Частичная компенсация обедов.
Ключевые навыки
Адрес
Иркутск, Партизанская улица, 46А
Контактная информация
Федеральная сеть СТО Фильтр
Сайт: stofilter.ru
Почта: info@stofilter.ru
Вакансия опубликована 31.07.2024 в г. Иркутск.
Похожие вакансии
от 40 000 до 60 000 ₽
Иркутск
Полный день
Подробное описание
19 ноября
от 35 000 до 40 000 ₽
Иркутск
Подробное описание
30 июля