Администратор CRM Битрикс24

от 55 000 до 75 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Что предстоит делать:

Есть несколько разных порталов Битрикс24 на сопровождении + разработанные для них приложения. Требуется их поддерживать: отвечать на вопросы пользователей, вести статистику обращений, передавать информацию либо отделу разработки приложений, либо в саппорт Битрикс24. А также писать инструкции для пользователей и участвовать в тестировании изменений.

Обязанности:

  • Техническая поддержка информационных систем CRM Битрикс24 (облако/коробка):

    • Прием и обработка обращений пользователей;

    • Анализ поступающих обращений, их классификация, эскалация на инженерную линию техподдержки при необходимости;

    • Оформление отчетов и багрепортов для отдела разработки на основе анализа обращений.

  • Тестирование и документация:

    • Проведение функционального тестирования обновлений;

    • Разработка тестовых сценариев и чек-листов;

    • Подготовка инструкций и руководств для пользователей.

  • Сопровождение Битрикс24

    • Заведение новых пользователей, назначение прав;

    • Настройка и корректировка бизнес-процессов.

Требования:
  • Знания и навыки:

    • Знание платформы Битрикс24;

    • Опыт работы как в облачной, так и в коробочной версиях Битрикс24;

    • Способность быстро обучаться новым технологиям и инструментам;

    • Развитые навыки общения, конструктивность (софт-скиллы);

    • Внимательность к деталям и аккуратность в работе.

  • Опыт работы:

    • Опыт работы интегратором Битрикс24 не менее 1 года.

  • Будет плюсом:

    • Опыт работы по поддержке пользователей

    • Наличие сертификатов Битрикс24

Условия:
  • Работа в стабильной, развивающейся IT-компании;

  • 5-и дневная рабочая неделя в офисе;

  • Оформление по ТК с первого дня, оплачиваемые отпуска и больничные;

  • Возможность профессионального роста, бесплатное обучение;

  • Корпоративы, командные игры, мозговые штурмы, реализация нестандартных задач;

  • Частичная компенсация обедов.

Ключевые навыки

Битрикс24
Работа с crm системами
Техническая поддержка пользователей
Автоматизация бизнес-процессов
Написание инструкций
Разработка технической документации
Коммуникативные навыки

Адрес

Иркутск, Партизанская улица, 46А

Контактная информация

Федеральная сеть СТО Фильтр

Вакансия опубликована 31.07.2024 в г. Иркутск.

Похожие вакансии

#

Иркутск

Полный день

Подробное описание

9 июля

#

Иркутск

Полный день

Подробное описание

19 ноября

#

Иркутск

Подробное описание

30 июля