Менеджер по сопровождению клиентов

Приглашаем присоединиться к команде нового амбициозного проекта "Игрушка" Группы Компаний Просвещение. Основная цель позиции Менеджера по сопровождению клиентов заключается в техническом обеспечении бесперебойного выполнения заказов клиентов Компании, документооборота и решения иных оперативных задач в рамках целей ООО «Лэнгвидж.Просвещение».

• Внесение в учетные системы Компании сведений о новых клиентах и изменениях у действующих клиентов на основании полученной от менеджера или руководителя отдела продаж карточки клиента.
• Знание ассортимента, классификации, характеристик товара.
• Отслеживание товарного запаса на складах Компании.
• Обеспечение и отслеживание резервов под согласованные промо клиентов.
• Предоставление информации об изменении ассортиментных матриц и количестве товара, необходимого для поддержания товарооборота.
• Получение и обработка заказов от клиентов.
• Оформление и контроль за соблюдением сроков исполнения поставок, учитывая все условия и требования клиентов.
• Выявление причин нарушений условий поставок, принятие мер по их устранению и предупреждению.
• Решение конфликтных ситуаций в рамках своей зоны ответственности, возникшие с Клиентом, работа с претензиями по качеству товара, осуществление сбора и анализа информации, поступающей от клиента о работе Компании и её сотрудников (жалобы, благодарности, пожелания).
• Выполнение служебных поручений по функциональным направлениям от менеджера по продажам и руководителя.

• Хорошее знание Excel (сводные таблицы, ВПР)
• Опыт работы с 1С ERP
• Умение работать с большим объемом информации
• Аналитический склад ума, коммуникабельность
• Самостоятельность, внимательность
• Высокий уровень ответственности и усидчивости

• Работу в новом старт-апе Группы Компаний Просвещение
• Официальное трудоустройство, белую заработную плату, премии
• Корпоративный ДМС после прохождения испытательного срока
• Обучение и развитие, насыщенную социальную и корпоративную жизнь
• Комфортный офис в пешей доступности от метро (Новослободская, Менделеевская, Достоевская).