АЛРОСА - крупнейшая в мире алмазодобывающая компания и единственная, которая объединяет весь производственный цикл от поисков и разведки алмазных месторождений до огранки бриллиантов и продажи ювелирных изделий с ними.
АЛРОСА Информационные технологии – представляет различные IT-услуги структурным подразделениям и дочерним организациям. Мы приглашаем на работу Специалист технической поддержки в Направлении развития и поддержки систем сбыта бриллиантов.

Что будет входить в ваши обязанности:

Предоставление технической поддержки пользователям, приём и обработка заявок в системе ServiceDesk (ITSM);
Анализ приоритетов обращений, корректировка, интервьюирование инициаторов обращений в случае необходимости;
Консультирование пользователей по выполнению работ в системе учета и движения товара;
Выполнение понятных запросов на обслуживание системы учета и движения товара;
Изучение правил учета и движения товара в системе и постоянная актуализация своих знаний;
Взаимодействие с разработчиками (диагностика проблем, выявление багов, постановка и принятие задач, контроль статусов задач);
Ведение трекера задач и описание задач, ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии;
Проведение презентаций доработок для представителей Заказчика.

Мы предлагаем:

Оформление в штат компании по ТК РФ, все условия трудоустройства прозрачные и честные;
Уровень заработной платы зависит от ваших знаний и опыта, состоит из оклада и квартальных премий – обсуждается с успешными кандидатами;
Корпоративная программа ДМС (с стоматологией);
Возможность обучения за счет компании и карьерный рост.

Требования к кандидату:

- Опыт работы в IT сфере от 1 года;
- Опыт работы с HelpdDesk;
- Базовые знания языка SQL;
- Готовность к интенсивному обучению;
- Умение работать с Excel (на уровне формул и сводных таблиц);
- Грамотная устная и письменная речь;
- Перфекционизм, желание делать свою работу хорошо;
- Умение работать в команде;
- Умение правильно формулировать свои мысли;
- Аналитический склад ума, интерес к изучению сферы информационных технологий;
- Вежливость, стрессоустойчивость.
Будет плюсом:
- Базовые представления о разработке;
- Опыт работы в Jira и в Сonfluence.

Ждем вашего отклика и желаем удачи на собеседовании!

АЛРОСА – мировой лидер по добыче алмазов и единственная компания, которая объединяет полный цикл производства от поиска алмазных месторождений до огранки бриллиантов и продажи ювелирных изделий с ними. За более чем 65 лет своей истории мы преодолели огромный путь от одной геологической экспедиции до группы предприятий в разных городах России. Компания сочетает накопленную годами уникальную экспертизу и современные технологии, в том числе цифровые решения на производстве. Коллектив АЛРОСА – это более 30 тысяч профессионалов своего дела, каждому из которых мы предлагаем достойную оплату труда и соцпакет, возможности для развития и роста, уверенность в завтрашнем дне.

АЛРОСА: Алмазный лидер. Стабильное будущее.