Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Диагностика технических проблем;
• Обработка и координация обращений;
• Работа с системами мониторинга;
• Сбор технической информации для эскалации на следующие линии поддержки;
• Решение клиентских запросов на обслуживание.

Требования:

• Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя;
• Опыт диагностики сети;
• Понимание принципов работы сети и протоколов;
• Умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде;
• Коммуникабельность, инициативность, ответственность;
• Навыки телефонных переговоров с клиентом;
• Желателен опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana и др.).

Приветствуется:

• Опыт работы в службе технической поддержки;
• Знакомство с ОС семейства Linux\Unix;
• Опыт работы с IP-телефонией;
• Опыт работы с Wi-Fi оборудованием;
• Опыт работы с тикет-системами.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Официальная конкурентоспособная заработная плата;
• ДМС;
• Сменный график работы: 2\2 по 12 часов (дневные и ночные смены);
• Работа в молодом, творческом и дружном коллективе;
• Профессиональный и карьерный рост.