Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня. Сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Ведущего специалиста технической поддержки.

Итак, тебе предстоит:

Техническая поддержка (2-й уровень) прикладного программного обеспечения:
Анализ и решение инцидентов/аварий (ошибочное поведение, ошибки пользователей, проблемы производительности), локализация причин возникновения, проведение мероприятий по предотвращению их повторения;
Поиск корневых причин инцидентов;
Установка патчей/релизов, настройка новой функциональности ПО;
Конфигурирование прикладного ПО;
Мониторинг серверов и конфигурации обслуживаемого ПО, определение точек/метрик мониторинга и их настройка;
Выполнение процедур для непрерывности работ системы;
Аварийно-восстановительные работы на системе;
Взаимодействие с командой продукта/системы для обеспечения непрерывности функционирования продукта.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

Опыт администрирования операционных систем Linux, Ubuntu;
Знание SQL (PostgreSQL, PLSQL) на уверенном уровне;
Опыт поддержки приложений с микросервисной архитектурой в K8s;
Знание принципов построения сетей (адресация, маски, протоколы и т.д.);
Опыт создание графиков, аллертов в Grafana, умение делать выборки в Kibana и анализировать информацию;
Умение работать в Jira, Confluence (публикация страниц, документов);
Знание программной инженерии;
Знание процессов инцидент-, проблем-менеджмента и процесса управления изменениями.
Опыт локализации проблем в информационных системах;
Опыт работы от 3 лет.

Что мы предлагаем:

Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
Сложные и интересные задачи, которые позволят полностью раскрыть свой потенциал;
Возможность участвовать в создании не только самых инновационных, но и социально-значимых продуктов;
Digital-инструменты для работы, которые позволят вам решать текущие задачи быстро и эффективно;
Корпоративное обучение: очное или в on-line формате;
Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
Cлужебную сотовую связь.
Возможность работать в гибридном формате на территории РФ*;

* посещение офиса может быть исключено по согласованию с руководителем

Ведущий специалист технической поддержки ( 2 уровень)