Руководитель call-центра

от 50 000 ₽ до вычета налогов

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

От 3 до 6 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Мы - динамично развивающаяся сеть стоматологических клиник "Атлант " в г.Омске и г.Тюмени. В нашей сети уже 7 клиник и мы на этом не останавливаемся, на данном этапе строиться две больших современных клиники в г.Омске. Наша клиника оказывает все виды стоматологических услуг, и мы рады помочь каждому: от пациентов с проблемой кариеса до тех, кому нужна полная диагностика и помощь сразу нескольких специалистов. В наших клиниках работает более 100 специалистов разных категорий и специализаций, наши администраторы всегда готовы обеспечить наилучшее качество обслуживания пациентов, а руководство клиники создает наилучшие условия для развития организации в целом и каждого специалиста в отдельности.

В связи с этим в нашу дружную команду требуется РУКОВОДИТЕЛЬ колл центра, способный наладить работу данного подразделения и достигать поставленного перед ним результата, что положительно будет отражаться на его вознаграждении, и з/п 50 т.р. это далеко не предел, на который можно рассчитывать, всё будет зависимость от ваших возможностей. С более подробной мотивацией можно будет ознакомиться на собеседовании.

Обязанности:

  • Управление оперативной деятельностью
  • Обеспечение эффективной работы Call- центра.
  • Распределение задач между сотрудниками и контроль их выполнения
  • Контроль качества работы
  • Разработка и внедрение стандартов, скриптов, чек-листов
  • Мониторинг и анализ качества обработки звонков, оценка профессионализма операторов.
  • Формирование, обучение и развитие персонала
  • Подбор и проведение подготовки новых сотрудников
  • Проведение работы для повышения квалификации персонала, разбор ошибок
  • Отчетность
  • Составление ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов о работе Call- центра
  • Анализ работы подразделения и участие в разработке мероприятий направленных на улучшение качества работы
  • Обработка жалоб и конфликтов
  • Разрешение конфликтных ситуаций с пациентами
  • Соблюдение стандартов и конфиденциальности медицинской информации
  • Обеспечение соблюдения конфиденциальности медицинской информации
  • Разработка и внедрение политики безопасности Call- центра
  • Принятие стратегических решений направленных на эффективную работу Call- центра

Требования:

  • Опыт работы в руководящей должности от 3х лет
  • Опыт работы в Call- центре, опыт работы в продажах
  • Уверенный пользователь ПК ( знание программы 1С)

Условия:

  • Трудоустройство ТК РФ
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
  • Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц

Ключевые навыки

Обучение и развитие
Управление продажами
Подбор персонала
Руководство коллективом

Адрес

Омск, улица Лукашевича, 10В

Контактная информация

Стоматологическая клиника Атлант

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 01.08.2024 в г. Омск.

Похожие вакансии

#

Омск

Удаленная работа

Подробное описание

16 июля

#

Омск

Подробное описание

11 ноября

#

Омск

Полный день

Подробное описание

20 марта