Руководитель проектов по цифровому развитию клиентов (Customer Success Manager)

Digital Transformation as a Service (DTaaS) - проект-сервис Сбера по запуску и реализации проектов по цифровой трансформации бизнеса корпоративных клиентов.

Мы ищем Customer Success менеджера (аккаунтинг и выстраивание отношений с клиентом), готового развиваться в области проектного управления и интересующегося современными сквозными цифровыми технологиями. От CSM ждём проактивной позиции в развитии стратегического взаимодействия с клиентами с помощью финтех и цифровых решений в области цифровой трансформации

Вакансия предполагает работу в офисе в г. Новосибирске

Обязанности

• развивать долгосрочные отношения с клиентами (уровень топ-менеджмента, бенефициаров) в части цифровой трансформации бизнеса (определение стратегических целей, проработка комплексной стратегии цифровизации бизнеса, вносящего изменения в бизнес-модель\операции\продукты клиента, а не внедрение набора «случайных» ИТ-решений)
• проводить "onboarding" по продукту DTaaS
• участвовать в исследовании клиентского опыта и разработке стратегии по цифровой трансформации клиента
• апсейлить решения по цифровой трансформации текущих клиентов, поддерживать знания клиентов о новых продуктах и возможностях
• контролировать качество и сроки реализации проектов по цифровой трансформации клиентов - являться менеджером проектов
• взаимодействовать с командами разработки\командами интеграции
• проводить презентации решений перед бизнес-пользователями
• добиваться достижения положительного эффекта проекта на стороне Клиента, Банка и партнеров

Требования

• высшее образование (преимущественно ИТ) либо опыт работы в ИТ компании
• опыт продаж
• опыт аккаунтинга или "customer success" от 3х лет (ИТ решения\ПО\Hardware\интеграция\cloud)
• понимание роли данных в цифровой трансформации и концепции работы с данными на предприятии
• знание финтех технологии и основные ее продукты.
• знание новых бизнес-моделей цифровых компаний (core business transformation; CapEx vs OpEx, модели SaaS, PaaS, IaaS, BaaS)
• умение проектировать новые бизнес модели трансформации компании
• широкий кругозор по цифровым технологиям и цифровым решениям для бизнеса: Big Data, Blockсhain, IoT\IIoT, робототехника, BI, AI\ML, VR\AR, ECM\ERP\CRM\WMS-решения, Cloud
• практический опыт ведения проектов
• знание инструментов работы с внутренними и внешними цифровыми проектами: инкубация, акселерация, тестирование и масштабирование
• навык управления проектными командами agile, знание waterfall
• знание технологий: Data Science & AI, Machine Learning, IoT, Cloud & Virtualization, DataAnalytics
• навыки деловой коммуникации

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление с первого дня
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение за счет компании
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и других
• корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника

Работа в офисе в г. Новосибирске