Специалист технической поддержки / младший системный администратор (1-я линия поддержки)

В связи с расширением компании, мы ищем в нашу команду специалистов на первую линию технической поддержки Helpdesk.

Мы работаем на рынке ИТ-аутсорсинга 15-й год и предоставляем лучшие условия среди IT-аутсорсинговых компаний нашего города как для сотрудников, так и для клиентов.

Наш вайб – быть лучшими из лучших, поэтому в своей работе используем уникальные инструменты собственной разработки и растим крутых специалистов.

Если ты готов – дай о себе знать!

Мы предлагаем:

• Все, что нужно для комфортной работы: удобное рабочее место в офисе, официальное трудоустройство с первого дня, обучение.
• Профессиональный рост от оператора 1й линии поддержки, принимающего звонки, до ведущего системного администратора 3 линии, в том числе узкой или широкой направленности.
• График 5/2 с 09.00 до 18.00.
• Премии самым ответственным сотрудникам, ведь мы это ценим!
• Влиять на процессы внутри Компании. Мы рады твоим полезным идеям!
• Также нам важно, чтобы вы отдыхали, поэтому никогда не берём работу на дом и не задерживаемся в офисе!

Задачи для тебя:

• Прием обращений, связанных с компьютерной техникой, от наших клиентов и регистрацией их в нашей системе Helpdesk
• Выполнение простых типовых пользовательских обращений (первая линия поддержки пользователей)

Что для нас важно:

• Стрессоустойчивость и рассудительность.
• Желание развиваться не на словах!
• Знание современных операционных систем на базе Windows. Обязательны навыки работы с Windows 7, Windows 8.1, Windows 10.
• Понимание из чего состоит компьютер, что такое системный блок, чем коммутатор отличается от маршрутизатора, а принтер от МФУ, что за сигналы издает динамик материнской платы и как по ним понять почему не запускается компьютер. Вы должны ориентироваться в современных комплектующих, и без проблем собрать его самостоятельно
• Профильное образование и компьютерная грамотность.
• Грамотная речь, вежливое общение и высокая скорость печати текста.
• Огромным плюсом будет знание основ сетевых протоколов, в частности стека TCP/IP. Понимание таких параметров, как IP-адрес, маска подсети, шлюз, DNS. Что такое DHCP и зачем он нужен.

Итоговый уровень оплаты труда обсуждается при собеседовании в зависимости от уровня компетенций