О компании

DDX Fitness — молодая и амбициозная федеральная сеть фитнес-клубов, цель которой сделать фитнес ежедневной привычкой всей России.

Наша компания активно растёт, сейчас в Москве, Московской области и регионах действует несколько десятков клубов и это только начало!
DDX Fitness — это большая команда единомышленников, которые ежедневно поддерживают тысячи людей в стремлении ЖИТЬ. Качественно, здорово, ярко.

В Ярославском офисе открыта позиция менеджера по сервису! Мы увеличиваем свою команду и будем рады твоему отклику!

Ты нам подходишь, если:

Хорошо и грамотно говоришь, умеешь слышать и чувствовать собеседника по телефону, и ранее имел успешный опыт работы с клиентами посредством телефонной коммуникации.
Искренне любишь людей и с радостью им помогаешь.
Внимательность, коммуникабельность, ответственность в тебе присутствуют.
Умение быстро разбираться в деталях, задавать «правильные» вопросы в деле, а не на словах.
Опыт претензионной работы и опыт работы с большим объемом информации есть за твоими плечами.
Отдельный плюс – умение работать с CRM-системами, программами обработки звонков и мониторинговыми системами уже есть в твоём опыте.
Готовность к решению нестандартных вопросов и самостоятельно принимать решения.

Основой функционал:

Продавать НЕ НУЖНО!
Обработка входящих телефонных звонков, поступивших от действующих клиентов.
Оперативное решение конфликтных ситуаций.
Разъяснение клиентам правил и условий посещения клубов.
Отслеживание уровня удовлетворенности клиентов и анализ обратной связи от клиентов.
Подготовка еженедельной отчётности по выполнению плана и задачам.
Работа в CRM системе Битрикс24 и СофтФон.

Что предлагаем взамен:

Удобный график работы 2/2 с 10-22 или 9-21.
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
Полностью "белая" зарплата - оклад + премия по показателям работы.
Новый комфортный офис с кухней и очень вкусным кофе, с удобной рабочей зоной, домой уйти еще нужно себя заставить. Офис в БЦ Североход.
Открытое руководство и наставничество.
Дружный, молодой и заботливый коллектив.
Отсутствие дресс-кода.
Возможность роста в профессиональном и материальном плане.
Геймификация в обучении.
Корпоративная библиотека знаний.
Бесплатный фитнес по максимальному тарифу.
Скидки на фитнес для ближайших родственников.

Хочешь стать частью нашей большой и дружной команды? Тогда нажимай кнопку «откликнуться» и забирай горячую вакансию менеджера по сервису!

Менеджер по сервису