Технический специалист 2 линии

Задачей является решение технических вопросов наших клиентов, работа из офиса по телефону, встреч с клиентами нет.

Мы разрабатываем и продаем облачные кассы для розничных магазинов, офисов продаж, интернет-магазинов. Работаем по всей России, есть в списке аккредитованных компаний.

Есть возможность роста в отделе технической поддержке до инженера-тестировщика с дальнейшим переходом в отдел тестирования (требуется опыт от 1 года).

Какие обязанности у технического специалиста:

• Ответы на письменные заявки в мессенджерах (вопросы по контрольно-кассовой технике);
• Работа по задачам в CRM-системе (необходимо связываться с клиентами и решать их проблемы с кассами, первоначально клиенты сами обращаются в call-центр);
• Установка ПО (драйверов на кассу, нашего ПО);
• Проброс портов оборудования клиента;
• тестирование API и помощь партнерам и клиентам в написании интеграций по API;
• Работа с программами удаленного доступа.

Требования к кандидату:

• Понимание ПО (опыт работы с Windows, Linux, HelpDesk);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Техническое образование (желательно);
• Опыт работы в технической поддержке приветствуется, но готовы рассмотреть и без опыта (есть обучение и наставники).

Наши условия:

• График 5/2, 10:00-19:00 (+ 2 сменных графика через 3-4 месяца адаптации 11:00-20:00 и 12:00-21:00). 1-2 раза в месяц дежурства по выходным, оплачиваются по двойной окладной ставке;
• Официальное трудоустройство + ДМС;
• З/П по итогам собеседования : оклад 30 000 + фиксированная ежемесячная премия за спецификацию;
• Обучение с наставником;
• Бизнес-центр на Заки Валиди 64/1.

Для подробной информации оставляйте отклик, мы Вам перезвоним!