Бизнес-аналитик по сервисам самообслуживания

В команду департамента клиентского опыта ищем бизнес-аналитика по сервисам самообслуживания. Предстоит развивать раздел «Помощь» на сайтах продуктов VK и улучшать сообщества для поддержки пользователей.

Ждём инициативного и самостоятельного специалиста, который возьмёт на себя управление проектами с учётом потребностей бизнеса и повысит зрелость процессов по управлению контентом.

У нас интересно, потому что:

• вы будете системно развивать бизнес-процессы в новом, динамично растущем направлении в бизнес-юнитах VK;
• это серьёзный профессиональный вызов — ответственные и интересные задачи.

• создавать новые и оптимизировать действующие бизнес-решения;
• проектировать бизнес-процессы с учётом потребностей пользователей и стейкхолдеров, находить win-win-решения;
• управлять проектами по улучшению процессов в сервисах самообслуживания;
• вести проектную документацию в Jira, разрабатывать ресурсные и проектные планы;
• активно взаимодействовать с командами бизнес-юнитов;
• готовить проектную отчётность.

• релевантный опыт работы в IT-компаниях, банках, телеком-компаниях от трёх лет;
• знания в области бизнес-анализа и управления проектами.