Сервис-менеджер, ERP и учетные системы

Вам предстоит:

• Анализ и оптимизация текущих процессов в отделе сопровождения ERP и учётных систем с целью повышения эффективности работы технической поддержки;
• Взаимодействие с бизнес-заказчиками с целью выявления новых или изменения текущих маршрутов согласований;
• Контроль актуальности инструкций и регламентов отдела сопровождения;
• Анализ данных и реализация дашбордов в BI системе (Superset);
• Сбор требований и формирование технических заданий для группы внутренней автоматизации и дата аналитики;
• Написание инструкций, регламентов, дайджестов, а так же подготовка документации по реализованным сервисам и дашбордам.

Мы ожидаем:

• Желателен опыт работы в области процессного управления в сфере сопровождения программного обеспечения или опыт работы бизнес-аналитиком или аналогичный от года;
• Знание основ ITIL;
• Знание основ SQL;
• Опыт реализации дашбордов в BI системах;
• Опыт написания инструкций, регламентов, технических заданий;
• Опыт составления схем в BPMN и др.

Мы предлагаем

• Динамично и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
• Свободу действий в принятии решений;
• Достойный уровень заработной платы;
• Профессиональную команду, которой мы гордимся;
• Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.