Сегодня Комус один из крупнейших поставщиков офисных товаров и услуг для бизнеса. Мы работаем со всеми сегментами покупателей и во всех каналах сбыта – корпоративном, оптовом, конкурсном, розничном. Развиваем онлайн-продажи и сервисы. Наш ассортимент давно вышел за рамки канцтоваров – мы обеспечиваем наших заказчиков рабочей одеждой, продуктами питания, оргтехникой, электроникой.

Обязанности:

Формирование стратегии развития внутренних программ лояльности В2С (ценообразование, маркетинговые кампании) через ЖЦП партнеров и настройки релевантных правил (привелегий);
Управление и анализ партнерской базы в2с – участников программ лояльности (сегментирование, анализ групп, LTV);
Формирование плана маркетинговых кампаний (год/квартал/месяц) и постановка задач в смежные подразделения для внедрения мероприятий;
Формирование системы метрик и оценка эффективности мероприятий для объекта управления. Разработка тактических решений по росту метрик эффективности объекта . Постановка задач на отчетность, анализ эффективности;
Исследование ЦА и уровнем удовлетворенности партнеров, определение слабых мест и потребностей, тестирование решений; Развитие обратной связи с в2с партнерами-участниками ПЛ;
Мониторинг конкурентной среды, бенчмаркетинг конкурентов и поиск точек роста;
Формирование требований для обогащения партнерского профиля В2С партнера –участника ПЛ;
Постановка бизнес- требований и изменения текущих процессов программ, направленных на развитие собственных пл в2с (механики, позиционирование) на основании целей бизнес-объекта и аналитики;
Операционная поддержка работы программ лояльности;
Разработка, внедрение и тестирование новых механик / инструментов маркетинговых кампаний в рамках ПЛ, предоставляющих монетарные и не монетарные выгоды;
Разработка регламентирующих документов по программам лояльности (инструкции, стандарты, учет, взаимодействия в рамках Кампании).

Требования:

Знание основ менеджмента, маркетинга, Digital маркетинга;
Знание лучших рыночных практик в части разработки маркетинговых мероприятий/ лояльности и CRM;
Практические навыки формирования и сопровождения программы продвижения;
Опыт увеличения клиентской базы, сокращения оттока;
Опыт постановки задач в разработку, написания ТЗ;
Умение работать с аналитикой и принимать решения на основании данных.

Условия:

Работу в одном из крупнейших e-commerce рунета;
Стабильные выплаты заработной платы и премии;
Большой современный офис рядом с метро Авиамоторная, БЦ "Интеграл";
График работы: 5/2, 09.00 - 18.00, команда работает преимущественно в удаленном формате (возможно 1 раз в неделю посещение офиса);
Готовы рассмотреть, если проживаете в том числе в разных регионах;
Возможности карьерного развития, программа "Таланты";
Корпоративное обучение и курсы для повышения квалификации и освоения новых инструментов;
Отдельная программа лояльности на приобретение товаров для сотрудников компании;
Корпоративная скидка на изучение иностранных языков;
Льготное корпоративное кредитование сотрудников;
Скидки на досуговые мероприятия, организация отдыха и досуга, мероприятия для детей, конкурсы с ценными призами;
Корпоративный спорт и сезонные спортивные программы;
Посещение фитнес-клуба и туристические поездки на выгодных условиях;
Корпоративная мобильная связь.

Менеджер программ лояльности