Чем предстоит заниматься:

Реализации стратегии привлечения и удержания клиентов МСБ в разрезе продуктов и каналов продаж;
Реализация мероприятий для увеличения объема транзакций клиентов, а также мониторинг их реализации;
Инициирование и поддержка кросс-продаж, направленных на предложение дополнительных финансовых продуктов и услуг;
Участие в формировании новых продуктовых предложений;
Анализ ОС клиентов и каналов обработки и выдачи для улучшения качества процессов и продуктов, корректировка стратегии на основе полученной информации;
Отслеживание ключевых показателей успеха, разработка мероприятий по выполнению;
Работа в тесном сотрудничестве с продуктовыми командами, региональной сетью, командами маркетинга для обеспечения согласованности стратегии по улучшению клиентского опыта.

Что нам важно:

Что мы предлагаем:

Руководитель направления по развитию процессов обслуживания