В связи с расширением географии ведения бизнеса, Нам в Команду требуется новый сотрудник: Менеджер по сопровождению бренда.

Обязанности:

организация оперативного учёта рабочих процессов на пунктах выдачи заказов Озон, ЯндексМаркет, WILDBERRIES
поддержание положительного имиджа бренда
мониторинг своевременного открытия и закрытия пунктов
контроль повседневной рабочей деятельности сотрудников пунктов выдачи заказов, ответы на запросы
взаимодействия с менеджерами OZON, ЯндексМаркет, WILDBERRIES по претензиям
выявление и разбор негативных ситуаций с сотрудниками, для исключения их повторений
оперативное изучение новых методических материалов и инструкций в действующих программах всех брендов
оперативное ознакомление сотрудников пунктов с новыми обучающими программами и инструкциями, контроль за обучением
обработка претензий и жалоб, поступивших от клиентов
анализ эффективности проведенных мероприятий и предоставление отчетности по итогам их проведения
техническое сопровождение операторов ПВЗ (интернет, техника)

Требования:

- Опыт работы на должности старшего смены, администратора, не менее 1 года будет преимуществом

- Грамотная речь

- Умение работать в режиме многозадачности

- Умение работать на компьютере в среде WINDOWS, WORD, EXCEL;

- Знание материальной части работы с оргтехникой и оборудованием

- Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость

Условия:

Выплата заработной платы 2 раза в месяц
Оформление по ТК РФ
Адаптация
график работы 2/2, 5/2
корпоративная связь