Команда коммерческого направления в VK отвечает за монетизацию всех проектов компании: продажу рекламы на всех наших ресурсах, работу с агентствами и селлерами, разработку специальных проектов, а также развитие рекламных технологий. Мы ищем увлечённых делом людей, которые понимают специфику рекламы в интернете и хотят развиваться в лидирующей мобильной компании.

Задачи:

формирование стратегии СVM-офферинга / СVM-кампаний;
анализ и сегментация клиентской базы VK Рекламы (B2B); выявление поведенческих признаков клиентской базы, формирование предложений на основе индивидуальных потребностей клиентов с целью выполнения коммерческих KPI;
поиск бизнес-идей и гипотез для выполнения KPI команды при помощи A/B-тестов, исследований и аналитики;
анализ воронки продаж и CJ продукта;
разработка СVM-кампаний по развитию, сохранению и возврату клиентов в целях увеличения LTV в сегменте прямых рекламодателей;
разработка персонализированных процессов для коммуникации с клиентами (правила частоты коммуникаций под сегменты, уникальные креативы под интересы клиента и прочее);
контроль эффективности кампаний с помощью текущих инструментов отчётности, интерпретация полученных результатов;
постанализ результатов кампаний, формирование выводов и последующих шагов;
работа со всеми каналами коммуникаций (звонки, боты, sms, push, имейл, ЛС и прочее), управление эффективностью доступных каналов взаимодействия с клиентами;
оптимизация сценариев, улучшение результатов коммуникаций в различных каналах;
формирование бизнес-требований для команды разработчиков с целью разработки новой функциональности, необходимой для запуска кампаний;
работа с маркетингом в части упаковки идей по креативам (как заказчик), с продуктом в части продуктовых/игровых механик, аналитиками в части построения необходимых дашбордов по анализу, запросу данных и так далее.

Требования:

высшее образование;
успешный опыт разработки механик по взаимодействию с клиентской базой (CVM) c выполнением коммерческих KPI’s в retail/телеком/банковской или рекламных сферах от пяти лет;
опыт улучшения ключевых метрик в различных каналах взаимодействия с клиентом;
успешный опыт построения игровых механик (в том числе с продуктом);
понимание принципов кампаний сrossell, upsell, retention, winback;
опыт работы с платформами автоматизации маркетинга (ExpertSender, MindBox, Unisender, SAS CIS, Unica, Emarsys и тому подобное) и CRM-системами на уровне создания сложных многоуровневых диаграмм и дизайнов кампаний;
глубокие аналитические навыки, Excel (сводные, Pivot, Query).

Будет плюсом знание рынка рекламных продуктов.

Руководитель группы CVM-кампаний