Специалист технической поддержки

Прием и обработка от абонентов компании входящих телефонных звонков и текстовых сообщений по имейл, из мессенджеров и VK.

Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы.

Профессиональные требования:

• Ответственность‚ исполнительность‚ внимательность‚ грамотная речь‚ стрессоустойчивость‚ пунктуальность‚ энергичность.
• Уровень знаний ПК:
  • MS Office;
  • Internet;
  • Электронная почта;

• Понимание принципа работы локальных сетей;
• Общее знание стека протоколов TCP/IP;
• Опыт настройки сетевого оборудования (роутеры);
• Знание ОС Windows;
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется.

Обязанности:

• Техническая помощь и консультация клиентов по телефону;
• Диагностика неисправностей и помощь в настройке клиентского оборудования;
• Работа с оттоком и удержанием клиентов;
• Оформление заявок на подключение и ремонт.

Условия:

• График работы сменный 2/2 (c 10:00 до 22:00);
• Заработная плата – от 45 000 рублей + премия (от 5 000 рублей) по итогам выполнения показателей + премия за подключения/возврат абонентов (до 15 000 рублей);
• Оформление по ТК РФ;
• Офис – метро Бибирево (2 минуты пешком)
• Оплачиваемый отпуск/больничный