Менеджер по работе с В2С клиентами

Обязанности:

Построение и поддержание долгосрочных отношений с клиентами;

Прием и обработка заказов, запросов и жалоб, претензий клиентов;

Обеспечение своевременного выполнения заказов и решения проблем.

Эффективное решение конфликтных ситуаций и их предотвращение;

Координация с отделами продаж, маркетинга, логистики и технической поддержки для обеспечения комплексного обслуживания клиентов;

Постоянное обучение и повышение квалификации в области клиентского сервиса и продаж;
Анализ текущих процессов обслуживания клиентов и предложений по их улучшению.

Требования:
Опыт работы 1-3 года;
Желательно опыт работы в сфере строительства;
Опыт работы с проблемными клиентами;
Стрессоустойчивость и клиентоориентированность.

Условия:
Полностью удаленный формат работы;
Зарплата складывается из оклада 40 000 руб. + 20% с оборота сделки, совокупный доход 100 000 руб.+;
Классная команда;
Возможность реализовать себя, карьерный рост.