Администратор отдела заботы о клиенте

О компании:
Мы — федеральная сеть технологических кружков «Умная Механика».
Наша цель - развитие навыков мышления, командной работы и ответственности у детей через техническое творчество и IT технологии.

В нашей сети мы понимаем, что каждый клиент — это не просто купленный абонент, а уникальная история, полная переживаний и ожиданий. Именно поэтому так важно проявлять к ним заботу и эмпатию.

Вам предстоит:
- Консультировать действующих и потенциальных клиентов по образовательным услугам;
- Взаимодействовать с преподавателями;
- Контролировать своевременную оплату услуг;
- Проявлять заботу о клиенте;
- Уметь слушать и слышать;
- Создавать доверительную атмосферу.

Что мы ждем от Вас:
- Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
- Умение понятно доносить информацию;
- Уверенное знание ПК и офисных программ;
- Знание основ делового этикета и делопроизводства;
- Обработка входящих и исходящих теплых, холодных и горячих заявок;
- Работа по скрипту;
- Запись и получение предоплаты; - Создать атмосферу, в которой каждый клиент будет чувствовать себя комфортно и безопасно.

Забота и эмпатия — это не просто слова, это основа нашего подхода к каждому клиенту. Мы уверены, что такой подход помогает не только строить доверительные отношения, но и достигать лучших результатов вместе!

Если вы готовы стать частью нашей команды оставляйте свой отклик, задавайте вопросы в сопроводительном письме или пишите в менеджерах нашему HR-менеджеру!