Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Привет! На связи команда Эм Си Арт!
Мы помогаем компаниям автоматизировать бизнес-процессы и сделать систему управления проще: разрабатываем корпоративные порталы на базе Битрикс24, сайты и мобильные приложения, внедряем CRM и HR-решения.
Эм Си Арт более 20 лет на рынке и является Золотым партнером Битрикс. Среди наших заказчиков компании с масштабной ИТ-инфраструктурой, такие как Росгосстрах, Российский футбольный союз, Газфонд, Петербургская Недвижимость, Теремок и другие.
Мы реализовали более 750 проектов – все это благодаря нашей трудолюбивой и целеустремленной dream team. И сейчас мы ищем в свою команду Специалиста технической поддержки!
Обязанности:
Работа с мониторингом: настройка алертинга, подготовка отчетов о состоянии;
Работа с инцидентами: регистрация, приоритезация, проведение LSR и post mortem.
Коммуникации с внешними (клиентскими) и внутренними пользователями в тикетинг системе (Jira, Битрикс24);
Соблюдение SLA;
Консультация по работе штатного функционала Битрикс24;
Настройки Битрикс24: ролевая модель, добавление полей, бизнес-процессы;
Формирование базы знаний по обработке типовых пользовательских кейсов;
Составление отчетности по работе.
Требования:
Опыт работы специалистом в технической поддержке от 1 года
Опыт работы с Zabbix, Graphite, Grafana, ELK.
Опыт работы с Битрикс24;
Умение работать с большим объемом информации;
Понимание цикла разработки.
Ключевые навыки
Адрес
Санкт-Петербург, Гельсингфорсская улица, 4к1
Контактная информация
Эм Си Арт
Сайт: mcart.ru
Почта: hello@mcart.ru
Вакансия опубликована 01.08.2024 в г. Омск.
Похожие вакансии
от 40 000 до 60 000 ₽
Москва
Удаленная работа
Подробное описание
26 июня
Свободный
Полный день
Подробное описание
9 июля
от 120 000 до 130 000 ₽
Москва
Полный день
Подробное описание
11 июля