Давайте знакомиться!

Loymax - продуктовая it-компания, мы разрабатываем платформу управления системами лояльности и маркетинговыми коммуникациями для сетевого ритейла. Наша платформа обрабатывает десятки тысяч транзакций в секунду, поэтому мы работаем с современными технологиями масштабирования, continuous delivery, нагрузочным тестированием и оптимизацией решений.

Кого мы ищем: аккаунт менеджера, в идеале с опытом ведения технически сложного проекта, основная задача которого, будет сопровождение клиентов после приобретения и внедрения нашего продукта.

Чем предстоит заниматься:

Послепродажное установление контакта, сопровождение и развитие клиентов;
Ведение и актуализация данных по клиенту и условиям договора в системах учета компании;
Контроль исполнения договора и платежей, работа с дебиторской задолженностью;
Консультирование сотрудников клиента по пользованию программным продуктом, порядку обслуживания и документам (по телефону, в мессенджерах и электронной почте);
Предоставление необходимой информации для клиента по запросу;
Сбор информации об удовлетворенности, новых запросах и бизнес-задачах от клиента, постановка и контроль решения задач в рамках процессов компании;
Подготовка документации в рамках решения задач клиента (коммерческого предложения по оценке, договора, акта и тп);
Взаимодействие с отделами компании в процессе решения задач клиентов и отстаивания их интересов внутри компании;
Подготовка и согласование предложений по развитию и удержанию клиентов;
Решение конфликтных ситуаций в рамках взаимных интересов и удовлетворенности клиентов.

Что мы ожидаем от кандидата:

Хорошие коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров и деловой переписки;
Клиентоориентированность, доброжелательность;
Подкованность в технических вопросах;
Грамотная речь, умение четко формулировать свои мысли в письменной и устной форме.
Стрессоустойчивость.

Будет преимуществом:

Опыт работы в аналогичной должности на B2B рынок.
Опыт работы менеджером проектов.

Что вам может быть интересно о Loymax:

Сейчас мы сотрудничаем с 70+ партнерами по всей стране и в ближнем зарубежье.
У нас несколько офисов в 3-х городах России: Томск, Новосибирск и Москва. И один офис за рубежом - в Бишкеке.
Мы ориентированы на работу в офисе, у нас гибкое начало рабочего дня.
Каждый год мы проводим аттестации, по результатам которой определяем траекторию дальнейшего развития и рост зарплаты каждого.
У нас есть своя волейбольная команда и к ней может присоединиться любой желающий с первого рабочего дня.

Условия у нас ─ это:

Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата;
У нас стандартная пятидневная рабочая неделя и гибкое начало рабочего дня - с 8.00 до 10.00;
Мы уважаем индивидуальность каждого, поэтому у нас нет дресскода;
Мы поощряем развитие наших сотрудников, оплачиваем курсы, строим индивидуальный план по желанию сотрудника;
Мы заботимся о здоровье наших сотрудников, поэтому предлагаем компенсацию мед. обслуживания после 6 месяцев работы в компании;
Мы поощряем занятия спортом, поэтому компенсируем часть стоимости спортивного абонемента ежемесячно, начиная с 6 месяца работы в компании;
В наших уютных кухнях всегда есть ароматный кофе и чай, сладости и фрукты;
Мы знаем как важно в течение рабочего дня переключаться на качественный отдых, поэтому мы создали прекрасную релакс зону, где можно расслабиться на мягких диванчиках, поиграть в настольный теннис, почитать или сделать массаж в кресле YAMAGUCHI.

Аккаунт менеджер