Медицинский координатор / Куратор лечения / Менеджер сопровождения клиентов

Если вы хотите развиваться в динамичном и социально ответственном бизнесе с классной командой. Если вы относитесь к вопросам пациентов как к просьбе их услышать и помочь. Если вам интересны подходы Сustomer Experience и близка медицина. - Мы очень хотим познакомиться с вами!

Структура объединённого направления Клиентского опыта в нашем бизнесе это:

• команда кураторов
• команда хостесс
• команда телемаркетинга

Чем предстоит заниматься Куратору:

• Мотивация, подбор удобного времени и комфортных финансовых условий для пациента с функцией составления графиков, контроля визитов и оплат.
• Передача информации от доктора коллегами и пациентами. Ежедневное активное общение.
• Мы верим, что у вас отличный тайм-менеджмент, управлять которым поможет CRM с настроенным воронками.
• График плавающий 3/2 без фиксированных выходных дней.
  2 рабочих дня в клинике и 1 офисный день

Что важно для нас:

• Вы знаете как вовлечь в диалог и умеете окружить заботой
• Вы спокойно относитесь к возражениям или препятствиям
• Вы управляете информацией и временем и понимаете их ценность
• Вы вежливы и внимательны
• Вы добиваетесь целей

Мы предлагаем:

• Оклад + KPI;
• На время испытательного срока мотивационный бонус;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничный лист;
• График работы: 3/2 по 12 часов;
• Место работы: 2 филиала клиники и офис;
• Полноценный период адаптации и обучение продуктам клиники;
• Индивидуальный трек развития;
• Регулярные внутренние обучающие конференции и тренинги;
• Здоровая К+ корпоративная культура;

О Конфиденции:

• Строим новую клинику 2000 метров в центре Петербурга!
• Новый комфортный 500-метровый офис
• Работодатель #1 в сегменте Медицина Санкт-Петербурга в 2022, 2023 (до 250 человек), клиники во всех рейтингах топ-10 частных стоматологий Петербурга и топ-30 по России
• Цифровизированный и динамичный медицинский бизнес
• Ежемесячные edutainment конференции для команды
• Инвестируем в автоматизацию и развитие персонала
• Наша команда 150+ человек и постоянно расширяется
• Придерживаемся принципов ESG-бизнеса (экологические принципы, социальная политика и корпоративное управление)
• Команда клиники рекомендует нас как клинику с оценкой NPS 9,59 и как место работы с оценкой eNPS 9,19
• Референс-клиника мировых производителей KaVo и Ormco.