Привет! Это HRlink — первая в России платформа кадрового электронного документооборота, КЭДО-система №1 по версии РБК и стратегический партнер HeadHunter. У нас важная миссия — мы помогаем бизнесу и его сотрудникам подписывать все HR-документы в цифровом виде и навсегда забыть про бумажную волокиту.

Мы расширяем команду и ищем Специалиста технической поддержки

Что предстоит делать:

Работать с обращениями пользователей нашего продукта (консультации по вопросам авторизации, выпуска электронных подписей, выгрузки документов и др.)
Взаимодействовать со второй линией поддержки и смежными специалистами
Проявлять инициативу для настройки процессов внутри отдела – предложения для изменения регламентов работы, подхода к ответам клиентам и другое

Какого человека мы ждём:

Опыт в поддержке пользователей от 1 года (письменная и звонки)
Желание работать в поддержке/помогать клиентам
Грамотная устная и письменная речь
Умение объяснять сложное простыми словами
Компьютерная грамотность на уровне базового пользователя

Твоим преимуществом будет, если ты:

Был наставником в своей команде
Предложил улучшения, которые были внедрены в команде или компании и принесли определённые результаты

Что мы предлагаем:

Прозрачную систему мотивации, оформление по ТК с первого дня
Комфортное рабочее место: ты можешь работать в нашем офисе с фруктами, кофе и играми в пешей доступности от метро Приморская либо полностью удаленно
Всестороннее развитие: мы организуем для сотрудников интересные мероприятия онлайн и офлайн
Корпоративную программу ДМС после испытательного срока
Гибкую внутреннюю валюту, которую можно тратить на спорт, обучение или расширение ДМС
Возможность работать с востребованным и современным продуктом российской разработки и влиять на его развитие
Команду, которая готова делиться экспертизой, поддержкой и позитивом
Возможность предлагать идеи, которые будут услышаны
Отсутствие бюрократии и бесполезных действий — мы за быстрое принятие решений.

Специалист технической поддержки