Клиника «Кивач» оказывает медицинские и оздоровительные услуги высокого класса. Мы хорошо научились работать в условиях оказания первоклассного сервиса, и теперь нам важно сохранять полученный статус и стремиться к предвосхищению ожиданий наших гостей.

Открывая набор кандидатов на должность "менеджер по развитию клиентского опыта", мы надеемся найти именно того, кто готов вместе с нами идти по заданной выше траектории.

Мы от Вас ждем:

Образование высшее
Знание основ менеджмента, маркетинга и коммуникаций
Способность работать в режиме многозадачности
Умение проводить качественные исследования
Отличные коммуникативные навыки
Знание фреймворка JTBD
Аналитическое мышление, принятие решений на основе аналитики

Ваши задачи:

Формирование позитивного имиджа компании за счет развития внутренних каналов связи с клиентами (приложение, информационные стенды, полиграфическая продукция)
Построение системы работы с отзывами в соцсетях и различных платформах
Исследование клиентского опыта (сегментация ЦА, построение CJM, проведение глубинных и экспресс-интервью)
Маркетинговая аналитика (анализ структуры продаж и информационного сопровождения, корректировка стратегии и коммуникаций)
Создание и запуск трансформационных процессов по улучшению клиентского опыта

Мы предлагаем Вам:

Работа в развивающейся компании с современной корпоративной культурой
Официальное оформление, полный соц. пакет
Заработная плата обсуждается на собеседовании
График: 5/2 (9:00-16:00)
Дружный коллектив
Приятные бонусы от клиники

Менеджер по развитию клиентского опыта