Pruffme – платформа для совместной работы и обучения. Мы разрабатываем вебинары, видеоконференции и онлайн-доски. Более 9 лет на рынке ED-TECH и IT.

Привет! Приглашаем тебя стать частью нашей супер пупер команды Пруффми. Мы находимся в поисках классных и драйвовых ребят, готовых вместе с нами создавать классные продуктовые решения и услуги! Мы предлагаем хорошие стартовые условия для профессионального роста и развития внутри компании (проектный и продуктовый менеджмент, контент-маркетинг, аккаунт-менеджмент, клиентский сервис, продажи, аналитика, реклама и многое другое). Однако прямо сейчас без качественного клиентского сервиса и быстрой технической поддержки любимых пользователей нам не обойтись, поэтому находимся в поисках заводных апельсинов – менеджеров технической поддержки.

Обязанности:

помогать пользователям платформы
оперативно отвечать на входящие письма и звонки
проводить обучающие вебинары и демонстрации продукта
помогать отделу разработки в тестировании новых релизах продуктов
предлагать идеи по улучшению процессов, продуктов и услуг компании
помогать готовить первичную документацию (договор, счёт, доп.соглашение)

Требования и ожидания:

высшее образование
эмпатия и дружелюбие к людям
грамотная устная и письменная речь
отличное знание продуктов и услуг компании
готовность общаться с пользователями в формате глубинных интервью
готовность проводить CustDev-исследования с командой product research
желание участвовать в продуктовых исследованиях и больших проектах
желание расти и развиваться внутри компании как специалист и эксперт
желание изучать корпоративную литературу компании
понимание и принятие продуктового видения, стратегии и корпоративной культуры компании
готовность выполнить тестовое задание

Мы предлагаем:

чай, кофе, печеньки, пицца, пироги и т.д. и т.п.
оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (полностью белая зарплата)
пятидневная рабочая неделя (с 09:00 до 18:00 или с 12:00 до 21:00)
испытательный срок (3 месяца) – оклад 65,000 рублей на руки
повышение ЗП на 5,000 рублей после испытательного срока
премия (1,000 рублей) за работу в выходные/праздничные дни

А также:

личный наставник и куратор в период адаптации
техника и оборудование за счёт компании
офис в центре города (м. Петроградская)
прокачка Hard Skills в х10 режиме (опыт и компетенции)
возможность реализовывать свой творческий потенциал, участвовуя в больших задачах, проектах и процессах по развитию компании

Мы открытая, добрая, позитивная и профессиональная команда, стремящаяся создавать востребованные продукты и услуги. Нам бы очень хотелось работать с человеком, способным разделять культуру и ценности компании, нашу философию работы, направленную на долгосрочное, взаимовыгодное и успешное сотрудничество.

Мы очень дотошно и скрупулёзно относимся к подбору кандидатов на всех уровнях и этапах: интервью, тестовое задание и испытательный срок. Надеемся, что Вы с должным пониманием отнесётесь к нашим критериям оценки, поскольку со своей стороны, как нам видится, мы предлагаем по-настоящему хорошие и выгодные условия работы и профессионального развития.

С уважением,

команда Pruffme

Менеджер отдела технической поддержки