Специалист call-центра

Промышленному предприятию. в отдел продаж требуется специалист call центра.

Обязанности:

• Холодные звонки: осуществление исходящих звонков с целью выявления интереса у клиента в том или ином продукте , в том числе проведение опросов.

• Консультации и предоставление клиентам необходимой информации о продуктах или услугах компании.

• Ведение документации: запись основной информации о звонках, вопросах клиентов и предоставляемых решениях в CRM системе

• Формирование ежедневной отчетности о проделанной работе

Требования:

• Высшее, средне техническое законченное образование.

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами, администратором, специалистом Call центра от 1,5 лет.

• Коммуникационные навыки: эффективное владение устной и письменной коммуникацией для четкого и понятного общения с клиентами.

• Эмпатия и терпение: умение слушать клиентов, проявление понимания и терпения в решении их вопросов.

• Техническая грамотность: основное понимание используемых систем и технологий для обработки звонков

• Опытный пользователь MS Office (Word, Excel,) Internet. CRM

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Пятидннвка с 8.30 до 17.30
• Работа в отделе продаж
• Предоставим скрипты, базу для обзвона
• Зп белая, выплаты 2 раза в месяц. Структура оклад + оплата за каждый звонок.