Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Обязанности:
- Контроль и развитие франчайзи в части операционной деятельности (контрольные точки, СЗ, жалобы, обученность);
- Проведение Аудитов ПВЗ (заполнение чек-листов, очно-заочно, ivideon);
- Информирование территории (подготовка информационных рассылок, организация круглых столов);
- Проведение обучения на территории по фокусным тематиками, бизнес-процессам Клиентского сервиса, продуктам;
- Помощь в реализации плана мероприятий по развитию территории;
- Курирование процесса обучения новых франчайзи (доступы на платформы, коммуникации, запись на обучение, контроль прохождения);
- Мониторинг обученности территории, назначение курсов сотрудникам;
- Коммуникация с корпоративным университетом в части записи на курсы, обратная связь с территории по улучшениям;
- Собеседование менеджеров клиентского сервиса (менеджеров на пвз)
Требования:
- Опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет;
- Готовность к командировкам Мск-Мо-Ближайшие регионы (до 50% рабочего времени);
- Навыки коммуникаций и обучения;
- Высокий уровень самоорганизации;
- Высокая скорость исполнения задач и инициативность;
- Многозадачность;
- Желательно опыт реализации проектов направленных на клиентский сервис.
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ;
- Конкурентоспособный доход, который складывается из окладной части и бонуса (max 50% от оклада);
- Возможность видеть результат своей работы;
- Опытный наставника, который всегда научит и поможет;
- Возможность внедрять новые инициативы и быть услышанным;
- Обучение на базе Корпоративного Университета для личностного и профессионального роста;
- Корпоративное изучение английского языка;
- Корпоративный фитнес;
- Фрукты каждую неделю, чай, кофе и печенье для бодрости и хорошего настроения;
- Зажигательные корпоративные мероприятия;
- Подарки на ДР, в связи со стажем работы, детям сотрудников на Новый год, 1 сентября
Ключевые навыки
Работа в команде
Наставничество
Развитие партнерской сети продаж
Ответственность
Деловая коммуникация
Организаторские навыки
Обучение и развитие
Ориентация на клиента
Расстановка приоритетов
Адрес
Москва, проезд Завода Серп и Молот, 3к2
Контактная информация
СДЭК
Сайт:
не указан
Почта:
не указана
Вакансия опубликована 02.08.2024 в г. Москва.