Менеджер по работе с клиентами в IT-компанию (офис, без продаж)

Привет!

Мы аккредитованная IT-компания «Рулю» - самый крупный партнер Яндекс.Такси, UBER, Яндекс.Еда. Мы - №1 по количеству выполняемых заказов. Наши водители выполняют больше всего заказов поступающих из данных агрегаторов. Вероятнее всего, когда то Вы уже взаимодействовали с нашим водителем/ курьером, просто вы об этом не знаете ;)

__________________________________________________________________________________________________

Мы обеспечиваем заказами десятки тысяч водителей и курьеров в 80 регионах России и иногда у наших клиентов возникают вопросы по работе с сервисом. И эти вопросы как раз таки помогает решить отдел по работе с клиентами.

Клиентский сервис — важный элемент нашей IT-компании. Мы ищем тех, кто хочет стать частью нашей команды, миссия которой — обеспечить лучший сервис для заработка водителей и курьеров.

__________________________________________________________________________________________________

Нам по пути, если Вы:

• Имеете аналогичный опыт в сфере общения с клиентами.
• Готовы к активной работе.
• Цените общение между людьми и готовы много общаться.
• Любите помогать людям. Это ключевое качество, которое позволит Вам добиться успеха.
• Умеете переводить негативные эмоции клиента в конструктивное русло.

__________________________________________________________________________________________________

Чем предстоит заниматься:

• Помогать нашим клиентам в решении технических вопросов.
• Помогать клиентам зарегистрироваться и разобраться в работе с нашим сервисом.
• Решать вопросы по подозрительным заказам наших клиентов.

__________________________________________________________________________________________________

Взамен мы предлагаем:

• Команду с огоньком. Мы много шутим и не жалуем формализм. Не отчитываемся перед руководителями, а делимся успехами и обсуждаем, как справиться со сложностями.
• Интересную корпоративную жизнь. Играем в настольные игры, боулинг, устраиваем классные корпоративы.
• Тщательную заботу о новых сотрудниках. Постепенно обучаем и плавно вводим в должность.
• Реальные перспективы для горизонтального и вертикального роста внутри компании (можно вырасти как it-специалист).
• Чай, кофе, печеньки и фрукты.

__________________________________________________________________________________________________

Наши условия:

• График 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Полностью белая заработная плата и оформление по ТК РФ (оклад + KPI).
• Работа в уютном офисе в стиле лофт: Екатеринбург, ул. Азина, 22/4, БЦ Мельница, м. Уральская.
• Оплачиваемая стажировка во время обучения.