Менеджер отдела контроля качества

от 30 000 до 60 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

СфераГрупп

г. Казань

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Анализ звонков, выявление ошибок и нарушении стандартов компании;
Предоставление отчетности.
Работа с CRM-системой Битрикс24

• Прослушка и оценка качества диалогов сотрудников с клиентами
• Выявление нарушений стандартов качества
• Разбор рекламаций, оценка действий сотрудников.
• Решение спорных ситуаций по оценке качества работы сотрудников
• Оценка письменных коммуникаций сотрудников различных направлений
• Оценка качества обслуживания менеджеров отдела продаж путем прослушивания телефонных переговоров, фиксация отклонений, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
• Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности.
• Работа с CRM-системой.
• Сбор обратной связи от клиентов (продукт, сервис, что можно улучшить)​​​​​​​

Ключевые навыки

Контроль качества

Контактная информация

СфераГрупп

Сайт: sferacar.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 02.08.2024 в г. Казань.

Похожие вакансии

#

от 40 000 до 50 000 ₽

Казань

Полный день

Подробное описание

21 октября

#

Казань

Суконная слобода

Полный день

Подробное описание

26 ноября

#

Казань

Удаленная работа

Подробное описание

14 августа