Всем привет! Ищем к нам в команду человека, который займется следующими задачами:

Проверка и обслуживание контента
Регулярная проверка панели администратора платформы, чтобы убедиться в точности и актуальности всей опубликованной информации.
Проверка на правильность контента на платформе и внесение необходимых обновлений или исправлений
Убедиться в отсутствии галлюцинаций GPT или неверных описаний материалов в базе данных инноваций.
Выявлять и сообщать о любых технических проблемах и неисправностях в отдел ИТ.
Управление заявками на поддержку, поступающими от пользователей, и предоставление своевременных и эффективных ответов.
Обработка запросов и проблем пользователей в соответствующие отделы для их решения.
Отслеживание заявок на поддержку, чтобы убедиться, что все вопросы решены удовлетворительно.
Помощь в разработке документов FAQ для решения распространенных вопросов пользователей.
Создание руководств и документации для пользователей, чтобы помочь им ориентироваться и эффективно использовать платформу.
Обновление и поддержка существующей документации FAQ с учетом всех изменений и дополнений к платформе.

Требования:

Высокий уровень грамотности, внимательность к деталям, умение работать с большим объемом информации.
Отличные навыки письменной и устной коммуникации.
Умение работать с различными форматами контента (тексты, изображения, видео и др.).
Опыт создания и ведения документации (FAQ, руководства, инструкции).
Знание английского языка на уровне не ниже B2
Опыт работы с системой поддержки пользователей и управления заявками.
Способность быстро осваивать новые инструменты и технологии.
Опыт работы с AI инструментами, в частности ChatGPT, будет плюсом

Мы предлагаем:

- Оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней в году.

- Возможность обустроить домашний офис

- ДМС после испытательного срока

- Корпоративные уроки английского

Менеджер по работе с контентом платформы