Специалист технической поддержки

от 70 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

СПб ГКУ ССПК

г. Санкт-Петербург

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Уважаемые соискатели!

СПб ГКУ "ССПК" в связи увеличением штата приглашает на работу "Специалиста технической поддержки". Основное направление работы нашего Учреждения - это сопровождение государственных информационных систем в различных сферах жизни города, от строительства до архивного дела.

Условия:

  1. Работа в центре города в шаговой доступности от м. пл. Восстания/ Маяковская.
  2. Оформление по ТК РФ.
  3. Стабильная государственная компания с надежными перспективами.
  4. Интересные задачи ( типовые и творческие).
  5. Индивидуальная работа и работа в команде.
  6. Возможность обучения и повышения квалификации за счет:
  • работодателя в специализированных учебных центрах.
  • работы в коллективе профессионалов.
  • возможности изучать реальные проекты на уровне города (большое разнообразия систем).

Обязанности:

  1. Техническая и информационная поддержка пользователей (основной канал связи – телефон). Решение по существу типовых вопросов пользователей в части специального и общего программного обеспечения установленного в государственных органах государственной власти Санкт-Петербурга и подведомственных им организациях (первичный анализ проблемы, консультирование по вопросам функционирования информационных систем и вопросам их эксплуатации).
  2. Взаимодействие с другими линиями технической поддержки в рамках решения вопросов пользователей по существу. Взаимодействие с отделами и организациями, которые осуществляют доработку и тестирование систем.
  3. Приём и обработка входящих обращений их учет и маршрутизация (идентификация заявителя и его проблемы, регистрация поступающих заявок от заявителей, учёт входящих и исходящих звонков, заполнение соответствующей базы данных, переадресация заявок в сервис деске Учреждения).
  4. Контроль закрытия поступающих заявок, находящихся в работе отдела, контроль движения поступивших в Учреждение заявок по этапам и структурным подразделениям.
  5. Корректировка данных в системе контроля заявок (привязка заявителей к организациям, корректировка тем автоматически поступающих заявок, и т. д.).
  6. Ведение отчётности по направлению деятельности отдела.
  7. Администрирование информационных систем (специальное программное обеспечение).
  8. Разработка инструкций и справочных материалов по направлению деятельности отдела в части сопровождения государственных информационных систем
  9. Принятие участие в организации работы по приемке Учреждением на сопровождение новых государственных информационных систем.

Требования:

  • Высшее образование ( техническое) желательно, среднее профессиональное.
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Опыт работы от 1 года (в технической поддержке);
  • Знание основ информатики и принципов работы технической поддержки;
  • Опыт работы в системе контроля заявок или системах учёта проектов;
  • Развитые коммуникативные навыки - умение логично формулировать мысли, объяснять сложные вещи простым языком, подстраиваться под собеседника и под ход диалога.

Ждем Ваших резюме!

Ключевые навыки

Входящие звонки
Исходящие звонки
Грамотная речь
Работа с большим объемом информации

Адрес

Санкт-Петербург, улица Жуковского, 3

Контактная информация

СПб ГКУ ССПК

Сайт: vk.cc

Почта: не указана

Вакансия опубликована 02.08.2024 в г. Санкт-Петербург.

Похожие вакансии

#

Санкт-Петербург

Полный день

Подробное описание

11 июля

#

Санкт-Петербург

Полный день

Подробное описание

5 августа

#

Санкт-Петербург

Полный день

Подробное описание

9 августа