В Focus Technologies мы помогаем клиентам увеличить денежный поток с торговых площадей благодаря уникальным инструментам поведенческой аналитики, рекомендаций.

Система поддержки принятия решений Focus объединяет все данные о покупательской активности в торговом центре и ритейле: система подсчета посетителей, автоматизированная система сбора продаж Sales Flow, Face recognition, Shopping Index и др. Продукт позволяет контролировать все управленческие данные: трафик пребывания, магазинов за посещение, лояльность, посещаемость на фоне рыночной и т.д.

Более 150 клиентов уже подтвердили возврат инвестиций. Среди них торговые центры Мега, Золотой Вавилон, Aviapark, Columbus, Мозаика, Метрополис, Океан Tailor, Defile, Duty free, Tervolina, Mango, Black star, Williams&Olliver и многие другие.

Наши проекты уже в 6 странах. Это заставляет нас всегда поднимать планку качества на более высокий уровень, учиться конкурировать на международном рынке распространения продукта.

В нашей команде более 50 человек и здесь собраны только лучшие специалисты. Мы ценим продуктивность и эффективность каждого человека!

Специалист технической поддержки (УДАЛЕННО)

Чем предстоит заниматься:

Осуществлением первичного анализа обращений, поступающих от пользователей через систему HelpDesk
Сбором информации для делегирования инцидентов на другие уровни поддержки
Актуализацией клиентской платформы
Настройкой оборудования системы подсчета посетителей
Контролем поступления данных с кассового оборудования
Решение клиентских вопросов, связанных с работой системы

Требования к кандидату:

Высшее или среднее специальное техническое образование
Опыт работы не менее 2 лет
Внимательность, усидчивость, стрессоустойчивость, обучаемость, аналитическое мышление
Знание MS Office: Word, Excel - уверенный пользователь
Понимание работы компьютерных сетей
Наличие компьютера с ОЗУ не менее 8 Гб, гарнитуры и стабильного интернета

Будет преимуществом:

Опыт работы с датчиками системы подсчёта посетителей или с системами видеонаблюдения
Понимание принципов работы контрольно-кассовой техники
Составление простейших запросов на SQL
Знание кодов состояния HTTP
Знание принципов REST API
Грамотная устная и письменная речь

Что мы гарантируем:

УДАЛЕННАЯ РАБОТА (любой регион)
стабильный доход (на руки): оклад 50 000 руб. + KPI 10 000 руб.
график работы: 5/2, с 9 до 18 часов (с поправкой на время другого часового пояса по договоренности)
белая зарплата, оформление по ТК (трудовой договор)
обучение при входе в должность, поддержка и наставничество в период адаптации
реальная возможность роста в компании и возможность влиять на продукт - ты принимаешь самое живое участие в развитии компании!