Обязанности:

Первичный анализ, классификация и маршрутизация запросов, назначение исполнителей.
Отслеживание и ведение статусов заявок в системе HelpDesk.
Контроль соблюдения качественных и временных параметров обслуживания заказчиков.
Консультации в пределах пользовательских инструкций и базы "Типовых вопросов и ответов".

Требования:

Условия:

Стабильный доход на уровне рынка.
Возможность работать удаленно или в офисе на ваш выбор.
Сильная команда экспертов.
Самый передовой стек технологий.
Обеспечиваем техникой (ноутбук, второй экран, гарнитура).
Сертификация за счет компании.
Ежегодная аттестация, по итогам которой формируется индивидуальный карьерный план развития.
Развитая корпоративная культура: неформальные мероприятия, интеллектуальные игры, собственная Киберлига, возможность заниматься волонтерской деятельностью и благотворительностью, творческие вечера.
Регулярное обучение, участие в профильных конференциях.
ДМС со стоматологией после испытательного срока, страхование жизни, программа онкострахования, скидки на медицину для родственников и детей (до 80%), материальная поддержка в особых случаях.

Специалист технической поддержки