Специалист 1-ой линии технической поддержки

ПАО "РКК "Энергия" - ведущее российское ракетно-космическое предприятие, головная организация по пилотируемым космическим системам. Ведёт работы по созданию автоматических космических и ракетных систем (средств выведения и межорбитальной транспортировки), высокотехнологичных систем различного назначения для использования в не космических сферах.

Приглашаем в отдел систем автоматизации управления КИВС и корпоративных коммуникаций Специалиста 1-ой линии технической поддержки

Наши пожелания:

• Высшее образование по специальности информационные технологии;

• Знание иностранных языков:чтение технической документаций и сайтов на английском по тематике «Информационные технологии»;

• Наличие навыков работы с компьютером: на уровне администрирования ОС Windows, навыки работы с Microsoft Office, навыки работы с системами Service Desk (желательно);

• Умение диагностировать аппаратные неисправности ПК и периферийного оборудования.

Ваши задачи:

• Выполнять работы по установке и настройке общесистемного программного обеспечения и корпоративных информационных систем на рабочих местах пользователей;

• Консультировать пользователей по работе корпоративных систем и сервисов;

• Маршрутизация обращений пользователей, поступающих в службу Service Desk;

• Выполнять задачи в рамках регламентированных запросов;

• Уточнять недостающую информацию у пользователей;

• Контролировать актуальность существующих запросов на обслуживание, участвовать в развитии и создании новых шаблонов;

• Взаимодействие со специалистами второй линии поддержки;

• Следить за соблюдением SLA задач и инцидентов, находящихся в личной ответственности;

• Участвовать в наполнении корпоративной Базы знаний ИТ.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30, в пт. до 16:15;
• Стабильная белая заработная плата 2 раза в месяц: оклад + ежеквартальные премии;
• Возможности для профессионального и личного роста;
• Корпоративное обучение.

Широкий социальный пакет:

• ДМС (добровольное медицинское страхование) со стоматологией с 1 дня работы;
• Корпоративный детский сад;
• Компенсация путевок в санатории-профилактории РФ для сотрудников;
• Компенсация путевок в детские летние лагеря;
• Жилищная программа: свои гостиницы, служебное жилье, компенсация аренды квартиры, корпоративная ипотека;
• Место работы: г. Королев, ул. Грабина, 1А (5 минут пешком от жд ст. Подлипки-Дачные Ярославского направления и автобусной остановки)