Менеджер в отдел качества (мониторинг/прослушка)

Компания "ЛЕНРЕМОНТ"- более 30 лет занимает лидирующие позиции в отрасли по г. Санки-Петербургу и Ленинградской область.

Мы всегда превосходим ожидания наших клиентов – лучших друзей, и помогаем им в решении сложных задач!

Сегодня у нас 35 мастерских в Санкт-Петербурге, в планах на ближайший год расширить территорию присутствия.

Сейчас мы в поисках коллеги- Менеджер в отдел качества

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг степени удовлетворённости клиентов после выполнения ремонта
• Выявление несоответствий регламенту бизнес-процесса
• Проведение контроля на соответствие качества предоставления услуг стандартам компании. Контроль осуществляется прослушиванием звуковых файлов отказных заказов и анализом диалогов, анализом обработки заявок
• Оперативное выполнение задач, поставленных руководителем

Что мы ожидаем от Вас:

• Уверенный пользователь ПК
• Аналитический склад ума
• Внимательность к деталям
• Грамотная устная и письменная речь
• Быстрая обучаемость
• Желательно опыт в телефонных продажах

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу в крупной стабильной компании. Большинство наших сотрудников работают более 5 лет, имеют возможность хорошо и стабильно зарабатывать
• Полноценное оплачиваемое обучение
• График работы 5/2 по 8 часов
• Заработная плата от 45 000 рублей (Оклад 33 000 + 20% от чистой прибыли от заказов + 30% от чистой прибыли за возвращенный заказ + 25% от суммы штрафов мастеров)

4 главных причины выбрать Компанию "ЛЕНРЕМОНТ":

- Высокая и своевременная оплата труда. Мы платим выше рынка, потому что наши сотрудники – это талантливые люди, профессионалы своего дела, и мы это ценим

- Реальный карьерный рост. Мы динамично развиваемся. Сфера услуг ремонта стремительно развивается и растет с каждым днём. Мы за профессиональный рост сотрудников внутри Компании, активно поддерживаем инициативу, креативных и трудолюбивых коллег

- Команда настоящих профессионалов. Наши сотрудники– лучшие в городе! Именно поэтому мы даём нашим Клиентам самую большую гарантию

-Забота о наших сотрудниках. Лучшие сотрудники могут провести свой отпуск в гостевом доме на полуострове Крым совершенно бесплатно. У нас есть массажный кабинет, бесплатно и в рабочее время. Штатный психолог доступен для каждого.

Главный офис находится по адресу: ст. м. Московская, Московский проспект д. 212, в историческом здании – Дом Советов.

Добро пожаловать в команду!