Главный менеджер Управление методологии, контроля и развития ИТ-услуг и процессов

Вакансия открыта в ООО "Норникель Спутник" (аккредитованная IT - компания).

НАШИ ЗНАНИЯ - ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ

"НОРНИКЕЛЬ Спутник" СЕГОДНЯ:

Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы.

Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач.

Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального.

Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами

Обязанности:

• Управление уровнем и качеством ИТ-услуг
• Обеспечение разработки и реализации мероприятий по повышению качества оказываемых ИТ-услуг
• Обеспечение актуальности Каталога ИТ-услуг, контроль его изменений и соответствие потребностям Бизнеса
• Постановка задач и анализ требований на изменение ITSM-системы
• Разработка, постановка и контроль КПЭ для ИТ-подразделений сопровождения и поддержки
• Взаимодействие с ИТ-подразделениями дочерних обществ, с внутренними/внешними контролирующими органами
• Реализация кросс-функциональных инициатив в области эксплуатации ИТ
• Создание и поддержание коммуникационных площадок по управлению сервисной деятельностью ИТ
• Сопровождение ИТ-аудитов

Требования:

• Опыт работы ИТ сервис-менеджером, либо руководителем ИТ подразделения
• Уверенное знание основных процессов ITIL
• Опыт разработки и согласования нормативно-методических документов по управлению ИТ-процессами
• Опыт подготовки презентаций (в том числе для представления на уровне ТОП-менеджмента)
• Знание MS Excel (сводные таблицы, форматирование, ВПР), MS PowerPoint, MS Visio
• Опыт работы в ITSM-системе уровня Enterprise (как преимущество, Creatio/BPMSoft)
• Знание методологий, стандартов, лучших практик в области управления ИТ (ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 15504, IT4IT)
• Знание методологий управления проектами (PMBoK, PRINCE2, Scrum, Canban и пр.)
• Сертификация по ITIL3/ITIL4
• Опыт участия в аудитах по направлению ИТ
• Опыт организации и проведения бенчмаркингов по направлению ИТ

Условия:

• Достойный уровень заработной платы, премия по итогам года
• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.)
• ДМС, в т.ч стоматология