Младший менеджер по работе с колл-центрами

Мы гордимся нашей сильной и дружной командой, способной ответить на любой, даже самый нестандартный исследовательский запрос. Ведь мы вместе, чтобы обеспечить клиентов истинным пониманием рынков и людей, используя для этого новейшие технологии, лучшие практики и инновационные решения.

В связи с активным ростом команды, занимающейся телефонными опросами, мы находимся в поиске кандидатов для работы в CATI.

Основные обязанности:

1. Поддержка в планировании проектов:

- Участие в разработке планов и схем реализации cati-проектов под руководством старших менеджеров.

- Помощь в определении целей и задач проекта, а также сроков выполнения.

2. Управление проведением опросов:

- Помощь в организации процесса проведения телефонных опросов.

- Обеспечение качественного выполнения опросов в соответствии с установленными стандартами и процедурами Компании.

3. Координация работы с колл-центрами:

- Взаимодействие с сотрудниками колл-центров по запуску проектов

- Ответы на вопросы участников, решение возникающих проблем во время проведения проектов.

- Мониторинг качества выполнения опросов и соблюдение стандартов компании.

- Работа над улучшением процессов для повышения общей эффективности и результативности проектов.

4. Командное взаимодействие:

- Сотрудничество с другими членами команды, включая старших менеджеров, клиентские команды

- Участие в совещаниях, обсуждение текущих задач и проблем.

Требования:

- Высшее образование (предпочтительно в области управления, экономики, социологии или смежных дисциплин).

- Опыт работы в области опросов или исследований будет плюсом.

- Отличные коммуникационные и организаторские навыки.

- Уверенное владение ПК и офисными программами.

- Умение работать в команде и самостоятельно.

- Готовность к обучению и развитию в области управления проектами.

Условия:

• Официальное оформление с первого рабочего дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством (оплачиваемый отпуск/больничные).
• Полис ДМС с первого месяца работы
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00, а также возможность работать удаленно
• Офис на станции м. Красносельская в современном БЦ с комфортными условиями (оборудованное рабочее место, станция здорового питания, удобное расположение в районе с развитой инфраструктурой).
• Возможность профессионального развития.
• Занятия йогой в офисе, разминка и медитация раз в неделю, а также возможность заниматься английским по корпоративному тарифу.
• Дружный, интересный, разнообразный коллектив и чудесноe настроение даже по понедельникам!

Эта вакансия идеально подходит для тех, кто хочет развиваться в области управления проектами и имеет интерес к проведению опросов и исследовательской деятельности.

• Также в нашем офисе налажена система сортировки мусора и разумного потребления:

• мы собираем пластиковые крышки (в рамках проекта «Добрые крышечки»);
• обычный пластик/ батарейки/ бумагу;
• в специально отведённой зоне на постоянной основе организован bookcrossing