от 50 000 до 50 000 ₽ на руки
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
Eduson, продуктовая IT-компания (EdTech), резидент Фонда «Сколково» и ведущий сервис корпоративного онлайн-обучения. С 2013 года наши курсы прошли больше 550 000 сотрудников крупных компаний — от Coca-Cola и Mercedes-Benz до РЖД.
В 2020 году мы запустили Академию Eduson — в ней создаем курсы для освоения новых профессий и навыков, которые помогают подняться по карьерной лестнице. В качестве экспертов приглашаем сотрудников VK, KPMG, 2ГИС, «Сбер», «Сколково» и других компаний.
Наша команда за 3 года выросла с 40 до 180 человек. Мы за продуктовый подход и фокус на результат. Вместе мы создаем полезный продукт с высоким NPS, который помогает людям.
Мы в поиске сильного специалиста по контролю качества продаж, который поможет поднять стандарты наших продуктов на новый уровень. Поэтому если ты обладаешь страстью к совершенству, наша команда точно для тебя!
Мы ждем, что вы будете выполнять следующие задачи:
прослушивание звонков и контроль качества работы сотрудников отдела продаж;
анализ звонков, выявление ошибок и нарушений стандартов обслуживания;
проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности
клиентов;
обеспечение высоких показателей уровня качества, установленных в отделе.
подготовка предложений по повышению качества работы сотрудников: участие в разработке, обновлении и внедрении новых инструментов: чек-листы, скрипты, методические указания, регламенты; формирование материалов для обучения персонала; организация тестирований персонала клиентского сервиса;
аналитика данных, подготовка отчётов по результатам работы (таблицы, графики, диаграммы);
работа с AMO CRM-системой.
Мы будем рады с вами пообщаться, если у вас есть:
Условия, которые мы рады предложить:
Если ты готов стать ключевым игроком в обеспечении безупречного качества наших продуктов и услуг, то ждем твой отклик!
Ключевые навыки
Контактная информация
Eduson.tv
Сайт: eduson.tv
Почта: не указана
Вакансия опубликована 02.08.2024 в г. Москва.
Похожие вакансии
Омск
Полный день
Подробное описание
11 июля
от 37 000 до 40 000 ₽
Нижний Тагил
Полный день
Подробное описание
13 июля
Не указана
Иркутск
Полный день
Подробное описание
11 июля