ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

расчёт показателей эффективности подразделения на основании данных из корпоративного хранилища данных и других систем Банка;
анализ показателей, бизнес-процессов, данных независимых исследований и формулировка на их основании аналитического заключения;
формирование и сопровождение еженедельной и ежемесячной отчётности по результатам деятельности подразделения;
исполнение внутренних и внешних запросов на предоставление аналитической информации;
формирование аналитических данных, необходимых для проведения анализа удовлетворенности клиентов, необходимых для повышения индекса лояльности;
формирование расчета многофакторной модели NPS от показателей качества сервиса, обращений клиентов и продуктовых характеристик;
обеспечение непрерывной работы действующих процессов по проведению замеров NPS и CSI;
отслеживание достижения ключевых показателей эффективности и предоставление рекомендаций по улучшению на основе анализа данных;
актуализация классификатора обращений заявителей в Банк;
формирование предложения по улучшению.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

владение методами статистического анализа данных и прогнозирования;
знание MS Excel, MS Power Point на уровне уверенного пользователя;
умение анализировать показатели и бизнес-процессы, видеть взаимосвязи и проблемные зоны;
уверенные навыки составления запросов к БД;
грамотная письменная и устная речь;
высшее финансово-экономическое или математико-техническое образование.

РАБОТА У НАС - ЭТО ВОЗМОЖНОСТЬ:

официальное трудоустройство с социальными гарантиями;
достойный оклад, а также годовую премию;
график работы 5/2, возможен гибрид/удаленный формат работы;
расширенный полис добровольного медицинского страхования (включая стоматологию), корпоративные скидки и акции для сотрудников.

Ведущий аналитик